科技媒体 bleepingcomputer 昨日发布博文，报道称微软正在调查两起涉及经典版 Outlook 桌面客户端的服务中断事件，导致部分用户无法正常访问 Exchange Online 邮箱以及搜索功能故障。

搜索功能故障

先来说说第一个问题，追踪编号是 EX1189768。事情大概是从协调世界时11月20日凌晨5点05分（北京时间当天下午1点05分）开始的，不少用户反馈，在经典的Outlook桌面客户端里，搜索功能突然不灵了。

微软在最新的事态更新里说得比较谨慎：目前看来，这个问题仅波及了一部分试图在经典版Outlook客户端里执行搜索操作的用户。他们的工程团队正在紧锣密鼓地分析后台服务日志，目标很明确——揪出根本原因，并尽快拿出有效的缓解措施。

无法正常访问 Exchange Online 邮箱

这第二起故障，影响面似乎更直接一些。根据微软官方的说明，此次服务中断的“重灾区”主要集中在亚太和北美地区。虽然官方还没公布具体的受影响用户数字，但留意一下管理中心的状态就能发现，这个问题已经被标记为“事件”（Incident）——熟悉微软分级的朋友都知道，这个标签通常意味着影响范围不小，已经构成了对用户的显著干扰。

临时解决方案

那么，遇到问题的用户该怎么办呢？总不能干等着。微软给出的临时方案很直接：建议受影响的客户暂时切换跑道，通过网页版的Outlook（也就是Outlook on the Web）来访问和处理邮件。这算是个权宜之计，至少能保证基本的通信和邮件查阅不受阻，先把眼前的工作应付过去再说。