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4S店销售经理爆料:一年蹭饭260次,还辱骂客户黑幕

4S店销售经理爆料:一年蹭饭260次,还辱骂客户黑幕

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2026-03-17

3月17日消息,不少车主在4S店购车后,可能都有这样的疑问:大家通常多久会去一次4S店呢?相信很多人除了必要的维修保养外,平时基本不会踏足。不过总有些特殊情况——近日,一位男车主因被4S店列入服务黑名单的事件,引发了全网关注。

据了解,这位庞姓车主此前购车时,门店曾承诺为客户提供免费餐饮、洗车、充电等增值服务,初衷是提升客户体验。但购车后,该车主却过度占用服务资源,其行为远超正常客户范畴。

销售经理透露,在2025年这一年里,庞先生到店用餐次数高达260余次。他不仅每日到店就餐,还经常携带饭盒打包,占用了门店大量餐饮资源。此外,他甚至将自家电动车放在汽车后备箱,违规使用员工专属充电区充电。

矛盾的核心在于庞先生的过激言行。有一次,他将车辆违规停放在新车交车专区,员工上前善意提醒挪车,却遭到他的辱骂,直言“狗拿耗子、多管闲事”,用语粗俗难听。

除此之外,庞先生还多次与门店员工发生争执,情绪激动时不乏辱骂行为,严重影响了门店的正常运营。

为妥善处理纠纷,4S店曾专门安排客服经理对接庞先生,却仍无法缓解矛盾。双方冲突不断升级,前后报警次数累计不下6次。

门店表示,他们一直秉持笑脸迎客的原则,但庞先生的行为已严重超出正常服务范围,还影响到其他员工的工作情绪和门店秩序。无奈之下,只能将其列入黑名单,拒绝提供后续所有服务。

目前,庞先生曾主张通过司法程序解决纠纷,而4S店也明确表示愿意配合诉讼。若法院认定门店存在违规行为,愿意依法承担责任。

男子被4S店拉黑 销售经理:一年来吃饭260多次还辱骂我们

来源:https://m.mydrivers.com/newsview/1109751.html
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