周云杰专访：未来2-3年，家政机器人如何迈入规模化前夜
去年全国两会上，全国人大代表，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰的意外“出圈”，让公众看到了一个低调务实的山东企业家形象。近日在接受南都记者专访时，他坦言“走红”以来并没有“流量焦虑”，而是对收到的喜爱时刻保持敬畏与危机感，并希望借此与用户建立更持久的链接，更好地感知用户需求。
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今年周云杰带了四份建议上会，涉及新型工业化、人工智能、人口老龄化、科普教育等领域。在他看来，当前我国具身智能仍处于技术爆发与产业导入的交叉期，其涉及的AI大模型、精密机构、驱控系统等的“大脑-小脑-肢体”尚未形成高效协同。为此，周云杰建议设立具身智能国家重点研发专项，集中力量攻克多模态感知与理解、环境自适应学习、仿生灵巧操作等核心算法。
全国人大代表周云杰。受访者供图
未来2-3年将迎来家政机器人规模化前夜
海尔集团多年来布局机器人产业，早在2015年就成立了机器人科技公司，在这一赛道，当前其采取的是“工业+家政服务”双轨并行策略。去年6月，周云杰公开宣布海尔已成立机器人事业部，并透露做家政型机器人的思路不是功能集成，而是将功能和场景切割，让一个家庭花万把块钱拥有三四个小型机器人。
谈及这种“拆解式”落地方案，周云杰向南都记者表示，这是在商业化初期平衡技术成熟度与支付意愿后形成的理性共识。未来其商业演进策略将遵循“单点极致替代-多机协同组网-数据生态闭环”的逻辑。
具体而言，首先通过“单点突破”实现无感切换。海尔将聚焦扫地、叠衣等高频痛点，利用成熟技术将家政型机器人的成本压缩至消费级家电水平。让用户像购买传统家电一样，以低门槛拥有专用小型机器人，解决单一场景难题。
其次要通过协同组网，构建“群体智能”。随着互联协议的普及，不同功能的专用机器人将通过统一中枢联动，从“单兵作战”升级为分布式家庭服务系统，实现全屋智能协同。在打造生态服务后，转型为订阅模式。家政型机器人的商业化将从“卖硬件”转向“卖服务”，基于多机采集的家庭多维数据，提供健康管理、安全预警等订阅制增值内容，形成数据闭环。
小型家政机器人走进家庭，何时能实现？周云杰认为，未来2-3年将是家政型机器人实现规模化的“前夜”。随着端到端大模型进步及传感器成本大幅下降，在2026至2027年，具备复杂操作能力的专用机器人有望实现小规模商用；到2028年，随着供应链成熟，“拆解式”组合渗透率有望对标当今扫地机器人。
海尔“双轨并行”业务线的另一端——工业机器人也取得了显著成果。今年年初，新时达发布了行业首款“工规级”具身智能机器人SYNDAR1，年产能达10000台，已实现自适应抓取、仓储物流搬运、双臂协同等任务落地。
周云杰解释，“工规级”意味着这款具身智能机器人不是实验室里的样品，而是可以在真实工业与制造场景中长期、稳定、连续运行的可靠产品，并具备规模化生产的能力。这一突破的核心难点，在于跨越理想环境与现实工况的鸿沟，解决噪音、震动及人机交互等复杂场景下的稳定性与自适应能力问题。
海尔在全球共布局173家制造工厂，为机器人研发积累了不可替代的优势。周云杰表示，工厂里高混合度、小批量、定制化的生产场景千变万化；海尔在制造领域深耕四十余年，积累了无数老师傅的手感和眼力，这种数据优势，让机器人从“执行动作的机械臂”进化为“理解工艺的智造者”。
高工机器人产业研究所（GGII）2025年白皮书显示，2025年机器人融资额达380亿元。2026年狂热持续，有数据显示仅1月份融资额就达160亿元。但热闹背后，行业似乎已进入“优胜劣汰”阶段，预计超230家企业将大幅收缩。
在周云杰看来，这条赛道中，能存活下来的企业需具备“场景定义产品”能力，拒绝“为了智能而智能”，必须深入痛点，提供能创造真实价值的专用解决方案。
同时，他还强调“全栈技术整合”能力的重要性。具身智能是系统工程，需将AI算法、机械控制、传感器融合等跨学科技术有机统一，建立深厚的工程化落地功底，而非单点技术的堆砌。在生态构建与持续运营方面，竞争将从硬件延伸至生态，企业需搭建开放平台，通过软件迭代与数据服务建立长期用户黏性。
斥巨资布局芯片领域，让家电具备决策能力
今年2月，海尔集团披露2025年全球收入达4268亿元，同比增长6.3%；全球利润总额322亿元，同比增长6.7%，实现稳步增长。面对新一轮产业变革与全球竞争格局重塑，海尔称将全面构建AI原生组织，未来5年研发投入累计不少于1000亿元，重点投向人工智能、芯片、物联网安全等基础技术领域。
周云杰告诉南都记者，海尔决定斥巨资在家电芯片等领域布局，并非单纯为了供应链的“被动防御”，更是要掌握下一代智能家电的“主动定义权”。
在未来布局方面，周云杰还提到，AI时代硬件只是服务的载体，真正的价值在于后续持续迭代的软件和服务。为了让硬件成为持续进化的服务入口，2026年海尔要构建“用户主权平台”，打通分散在各个产品线、各个渠道的数据孤岛，构建统一自主的“用户数据中台”，通过持续的服务创造长期价值。
去年全国两会上，周云杰意外“走红”，其后开通的个人社交账号收获了数百万粉丝。他向南都记者分享了成为“网红”一年以来的思考。
“在这个网红经济盛行的时代，如果企业只盯着流量的涨跌，那才是真正的焦虑之源。因此对于流量本身，我不焦虑，但也时刻保持着敬畏与危机感。希望与用户建立更持久的链接，更好地感知用户需求。”在周云杰看来，打造企业家个人IP与塑造企业品牌相辅相成，“不要把它变成个人获取流量的舞台，而要变成企业和用户沟通的桥梁，以及传递品牌理念和价值观的阵地。”
采写：南都N视频记者 樊文扬
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