京东2025年成绩单：营收增长13%但利润下滑，员工总数超90万
3月5日，京东集团发布2025年四季度及全年业绩。
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2025年四季度，京东集团实现收入3523亿元；全年收入13091亿元，较2024年增长约13.0%。不过，由于新业务投入，京东集团利润出现下降。财报显示，2025年全年非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润270亿元，2024年全年为478亿元。非美国通用会计准则下经营利润2025年全年为96亿元，2024年全年为440亿元。非美国通用会计准则下经营利润率2025年全年为0.7%，2024年全年为3.8%。
核心业务方面，京东零售2025年实现收入11264亿元，2024年为10159亿元。2025年全年录得经营利润人民币514亿元（74亿美元），2024年全年为人民币411亿元。京东零售经营利润率2025年全年为4.6%，2024年全年为4.0%。
“我们以符合预期的四季度业绩收官2025年，全年表现依然稳健。”京东集团首席执行官许冉表示：“我们在四季度及全年持续看到用户数量强劲增长及购物频率提升。尽管行业竞争激烈，我们的核心零售业务显现韧性，全年收入及经营利润均实现双位数增长。新业务按照战略规划推进，自成立以来，京东外卖规模稳步扩大的同时，亏损逐季收窄，京喜及国际业务为长期增长开拓新机遇。此外，我们已将AI全面应用于内部运营并为用户提供更智能的体验，充分释放其变革性的潜力。凭借我们强大的运营能力及不断进步的AI技术，我们以更稳健的步伐迈入2026年。”
外卖市场份额超过15%
数据显示，京东外卖上线一年来，获得了超过2.4亿用户下单，外卖市场份额超过15%。京东方面表示，七鲜小厨在北京营业门店已实现五环内基本覆盖，上海、深圳、广州、天津、哈尔滨等多地新店已集中亮相，将在2026年底覆盖所有一二线城市。京东表示，随着七鲜小厨加速拓展，京东外卖市占率会进一步提升，希望2026年京东外卖的市场份额达到30%。
此外，2025年，京东3C数码自营租赁服务正式上线，用户可以直接租赁智能人形机器人、四足机器狗、手机、无人机、相机等新潮3C数码产品。宇树科技全球首店落地京东MALL北京双井店，通过线上线下深度融合，打造一站式机器人消费体验。数据显示，马年春晚开播2小时，“机器人”订单量环比增长150%。
2025年，京喜自营实现交易额10倍增长，带来1.5亿新用户，深度链接全国260个产业带，带动近100家产业带工厂年销售过百万单，其中出口转内销助力近2000家外贸企业销售1.8亿单。京喜农场帮助3200多个农产品企业销售1.6亿单，专注于第三方商家生态的京喜小店商家数量超过135万，订单量同比增长50%。新推出的京东指数，为用户提供更为简单、极致的低价购物体验，复购率超同品1.35倍，参与商家周转加速2.3倍。
线下服务网络持续拓展，截至2025年底，以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的3C数码门店突破4500家，京东MALL全国门店达26家，京东电器城市旗舰店突破110家，京东养车门店数量突破4000家，京东奥莱已在全国布局超50家门店。
持续加大对技术研发的投入力度
研发投入方面，数据显示，京东2025年四季度研发开支达到67亿元，较2024年同期的44亿元增加52.0%。研发开支占收入的百分比，2025年第四季度为1.9%，2024年第四季度为1.3%。全年来看，京东研发开支由2024年全年的170亿元增加30.5%至2025年全年的222亿元。研发开支占收入的百分比，2025年全年为1.7%，2024年全年为1.5%。
京东表示，2025年四季度京东体系的研发投入同比增长66%。自2017年全面向技术转型以来，截至2025年京东体系的研发投入已累计近1700亿元。
JoyAI大模型已深度落地京东2000多个业务场景，实现全链路智能化。
在AI平台和工具方面，京东发布的附身智能品牌JoyInside已携手40多家硬件品牌，推出了多款AI产品。在京东11.11期间，搭载JoyInside的生态产品销量较京东“618”期间增长逾20倍。截至2025年底，JoyAgent智能体平台已在京东内部落地超过5万个生产级智能体，助力业务洞察与运营效能双重提升。JoyCode智能编码平台年生成代码超10亿行，京东内部AI生成代码占比达40%，极大提升研发效率。依托JoyStreamer数字人平台面向所有商家免费开放数字人直播，已服务超5万商家。
在场景和应用方面，京东零售推出的智能生活服务购物助手京东AI购，不仅具备购物功能，还能与用户进行自然聊天。京东物流“超脑+狼族”首次大规模应用，支撑全链路智能履约。京东健康面向消费用户打造AI医生“大为”已完成数亿次交互，医院AI产品“京东卓医”已落地多家医院。京东工业大模型JoyIndustrial+40款专属智能体在工业供应链全行业高价值场景落地应用，实现海量垂直“数据”和细分行业“场景”的有机结合。
超级供应链能力实现国际化竞争力
2025年四季度，京东欧洲线上零售业务Joybuy已在英国、德国、荷兰、法国、比利时和卢森堡启动试运营，将于2026年3月正式上线。
截至2025年底，京东物流海外仓、保税仓、直邮仓已近200个，总管理面积近200万平方米，覆盖全球25个国家。京东物流首个海外智狼仓在英国投用。京东快递品牌JoyExpress也在欧洲多国及沙特正式推出，已在英国、德国、荷兰和法国等国家的主要城市实现当日达、次日达，还可为欧洲消费者提供送货上门、生鲜冷链配送、大件送装一体及退换货等多元化服务。京东物流在马来西亚、新加坡推出大件送装一体服务。
京东产发不断地将业务拓展至亚太、欧洲及中东等海外市场。2025年四季度，京东产发在英国物流“黄金三角区”完成九大高标仓集群布局，与沙特MODON启动吉达智慧物流枢纽，并与国际伙伴完成对新加坡物流仓储基础设施组合的联合收购。
日前，京东集团与英中贸易协会（CBBC）签署战略合作协议，搭建中英品牌合作桥梁。与DHL集团签署谅解备忘录（MOU），将助力德国品牌深耕中欧市场。
2025年人力资源总支出增加337亿元
据悉，京东是员工数最多的民营企业之一。截至2025年底，京东体系人员总数超90万人。京东体系的人力资源总支出在2025年达到1572亿元，较2024年增加337亿元。
2025年四季度，随着最新一批京东全职骑手入住位于北京通州区的“京东小哥之家”，京东已面向一线员工提供了2.8万套住房。京东在未来5年还将投入220亿元，通过租赁、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15万套“小哥之家”，进一步改善外卖骑手、快递小哥的居住条件。广东省和京东共同发起成立全国首家“现代骑手学院”，探索打造“高水平技能骑手转岗和职业提升”的政企校合作标杆。
2026年春节期间，京东9天投入超13亿元，为一线员工提供超国家法定标准的福利补贴和各类保障。2026年初，京东集团获评“全国就业与社会保障先进民营企业”，以此表彰京东集团在稳定就业、保障职工权益、构建和谐劳动关系方面的突出表现。2025年，京东也连续9年登上福布斯全球最佳雇主榜，成为全球零售业唯一上榜中国企业。
责编：万健祎
校对：刘榕枝
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