黑龙江推进“人工智能+政务服务”建设新场景
2月15日,人民财经消息,黑龙江省人民政府办公厅正式印发《黑龙江省“人工智能+”政务深化应用工作方案》的通知。方案明确提出,将着力构建“人工智能+”政务服务新场景,推动政务服务的智能化转型。
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在集成服务类场景方面,黑龙江省将深入推进“高效办成一件事”改革,确保按时高质量完成国家部署和省级统筹的年度重点项目。计划推出一批涉企服务“一件事”集成办理,涵盖知识产权保护、体育赛事活动举办等领域。各市(地)将结合本地产业特色,在汽车、文化娱乐、创意设计等8个重点产业链推出“一件事”服务套餐,推动改革向服务产业链发展、监管执法、基层减负等领域延伸。目标是在企业全生命周期重要阶段新增20个“高效办成一件事”场景,使场景总数达到520个,办事效能提升5%至75%。
针对已实施的重点项目,黑龙江省将常态化开展“回头看”工作,持续拓展集成联办事项范围,优化业务流程,强化数据共享,切实提升企业和群众的办事体验,推动全省改革整体效能走在全国前列。
在智能客服类场景方面,黑龙江省致力于打造能够精准识别需求、主动规划服务、全程智能办理的政务服务新模式。将加快推进黑龙江政务服务网、“龙易办”移动端的智能化升级改造,为群众提供更便捷、更智能的线上服务体验。
在辅助办理类场景方面,方案提出推进智能辅助预审,建立智能辅助审核与风险预警机制。通过部署AI智能辅助审核模型,对申报材料实施智能校验和预警,提升审批效率。同时,加强政务服务事项、办件、评价等全链条数据的智能分析,有效提升一体化政务服务平台常态化巡查检查能力。
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