2月12日，小米汽车在官方平台回应了网友提问，就第一代SU7停产及新一代车型到店安排等热点问题作出解答。

官方明确表示，第一代SU7停产后将继续为车主提供完整的维修保养支持，同时已储备充足的配件资源并确保供应商产能，至少能满足未来10年的备件保障需求。春节期间，小米汽车服务网点将正常运营。

新一代SU7卡布里蓝实车现已在北京小米汽车超级工厂店亮相，自2月13日起将陆续登陆北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、武汉等城市的部分门店进行展示。小米汽车正加快布局节奏，计划在新车发布会前将实车送达更多销售门店。待4月新车正式上市后，全国门店均可提供试驾体验服务。

全国小米汽车门店春节假期均保持正常营业，每日营业时间为9:00至18:00。服务网络已覆盖158个城市的275个网点，提供机电维修及移动上门等快速检修服务。事故车辆可正常接收，定损维修将于节后启动。线上服务中心提供7×24小时全天候在线支持。

小米汽车同步发布了春节长途驾驶注意事项，建议出发前全面检查车况，包括灯光系统、制动性能、胎压状况、冷却液及玻璃水存量。寒冷地区需添加冬季专用玻璃水，建议更换雪地轮胎。途经湿滑路面时应开启湿滑模式、控制车速、避免急加速急刹车和紧急变线。使用辅助驾驶功能时需保持专注，长途出行建议提前规划充电站点，以防电量不足。