网络交易平台监管办法2月实施：禁止强制仅退款与运费险
《网络交易平台规则监督管理办法》将于2026年2月1日正式施行。该办法在《中华人民共和国电子商务法》等法律法规基础上，针对当前网络交易监管中的突出问题，对平台规则的制定、修改和执行进行了细化补充。
近年来，一些平台的“仅退款”规则被少数用户严重滥用，导致商家屡屡陷入货款两空的困境。有商家反映，当客户声称未收到货时，平台直接操作退款，商家连提供举证的机会都无法获得。
尽管部分平台并未强制商家开通运费险，却在退货时自动扣除商家运费进行补偿。这种“名存实亡”的规则大幅推高了合规经营的成本。
新办法明确规定，禁止平台利用规则强制商家接受“仅退款”，不得强迫商家开通运费险等非必需增值服务，不得强制商家参与推广促销活动，亦不得强制商家仅在特定平台经营。
办法同时禁止平台向商家收取不合理费用，包括重复收费、只收费不服务或少服务、转嫁平台自身应承担的费用等行为。
专家解读指出，办法要求平台收取违约金或赔偿金时，必须向商家说明计算依据和方法，不得收取过高金额。
此外，办法规定在消费者会员权益有效期内，平台不得通过单方面修改规则的方式，擅自收取额外费用或减损会员权益。
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