1月21日，百度旗下智能设备品牌小度通过官方最新渠道发布公开信，正式回应了近期产品升级所引发的用户关切。公开信指出，自2025年年底起，公司开始陆续为已售出的多款智能音箱设备免费升级搭载“超能小度”大模型底层服务。然而，在此次升级过程中，部分设备的语音助手默认音色发生了调整，一些用户反馈称对新音色感到“不太习惯”，认为其“缺少了以往的亲切感”。

在这封致用户的公开信中，小度团队表达了诚挚的歉意，并表示已认真聆听了每一条用户反馈。品牌方深刻认识到，对于众多中国家庭而言，小度不仅是一个智能工具，更是一位长期陪伴的家庭成员。那熟悉的音色承载着日常的互动问答、生活点滴与情感记忆，早已成为连接科技与生活的情感纽带。

此次功能升级本意是提升服务的智能化水平，为用户带来更高效便捷的体验，但品牌方承认，在推进过程中未能充分尊重用户长期形成的情感习惯与自主选择权，对此深感抱歉。为了积极响应关切，小度已成立专项团队进行音色选项的优化与调整。目前，相关设备的系统更新已经全面完成，用户可以通过以下两种方式自主切换回自己喜爱的音色：其一，进入小度App内的“音色设置”页面，根据个人偏好进行选择；其二，直接对设备说出语音指令：“小度小度，切换音色”，即可快速恢复为经典的默认声音。

小度方面表示，希望让用户熟悉的声音尽快回归日常生活，持续守护每一个家庭的温暖陪伴时刻。同时，品牌衷心感谢所有用户的真实反馈、理解与包容，这些声音是产品不断优化迭代的重要动力。未来，小度将更加重视用户的使用习惯与情感连接，在每一次技术迭代中，坚持尊重用户选择、贴近真实需求，努力以更贴心、更人性化的服务回报每一份信任。