轮胎花纹不同被判退一赔三，4S店私自更换非原厂轮胎
1月20日消息，汽车4S店在车辆维修过程中，对于需要更换的零部件，理应如实告知客户。如果刻意隐瞒故障，或者借此牟利，将很可能承担相应的法律责任。近日，山东高法通过其官方公众号，就披露了这样一个典型案例。
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据悉，陈先生在2020年发生一起交通事故后，将自己的凯迪拉克汽车送至4S店进行维修。
经过检测，维修技师告知他，车辆需要维修更换雷达、方向盘、轮胎等多个部件。维修结束后，陈先生拿到了3份结算单，单据上列出的维修项目多达47个，实际花费5.2万元。其中更换的一条左后轮胎，价格为1127元。
然而到了2025年，陈先生在为车辆进行年检时，却被工作人员告知，后轴左右两侧的轮胎花纹不一致，因此无法通过年检。
至此，陈先生才回想起，这条轮胎正是2020年事故后进行更换的。他找出当年4S店的维修记录照片等证据进行比对，最终确认是4S店的维修技师在工作中出现了差错。
陈先生认为，4S店在更换轮胎前，并未与他就“非原厂件”这一情况进行沟通告知，而是擅自使用了非原厂轮胎，导致轮胎的型号和花纹都发生了改变。更让他不满的是，非原厂轮胎的收费与原厂轮胎价格相同，他在当时并未察觉原厂轮胎已被调换。
陈先生指出，4S店此举罔顾了消费者的权益与行车安全，要求其依据消费者权益保护法，履行“退一赔三”的责任。
对此，4S店方面辩称，他们已告知消费者安装的是非原厂轮胎，陈先生当时也口头答应了。
但经法院查明，4S店提交的3份结算单中，前两份单据上均载明轮胎类型为“原厂件”，只有最后一份结算单上注明轮胎类型是“非原厂件”。
法院认为，在列有多个维修项目的情况下，针对其中一项维修事宜的变动，4S店理应对陈先生进行重点提示。然而现有的结算单上，并未对轮胎类型的变化进行明显标注或重点提示。
法院最终认定，4S店未将更换轮胎的真实情况及相关风险如实告知陈先生，导致他对轮胎的真实状况产生误判，并影响了其购买决策，因此4S店的相关行为构成了对陈先生的欺诈。据此，法院依法判决4S店向陈先生退还轮胎费用1127元并赔偿3381元，同时陈先生需将非原厂轮胎退还给4S店。
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