苹果八年违规,美国新泽西州重罚15万
1月17日,科技媒体 Appleinsider 昨日(1月16日)发布文章披露,苹果公司近期已与美国新泽西州达成和解,同意支付15万美元(注:现汇率约合104.7万元人民币)的罚款,并承诺全面整改其零售门店的商品价格展示方式。
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报道介绍,本次处罚源于苹果公司违反了其于2017年与该州签署的一项“同意令”。该法令要求企业遵守该州的明码标价法,确保店内所有商品价格标识清晰可见。苹果公司当时曾承诺会确保门店内商品价格清晰可见。

新泽西州总检察长办公室表示,在过去8年时间里,苹果公司屡次未能通过相关检查。在2025年针对州内11家Apple Store的突击复查结果显示,所有门店均存在不同程度的违规行为。
调查发现,展示桌上的大量商品,尤其是充电线、保护壳和音频设备等配件,其周围完全没有实体价格标签。
此外,部分门店甚至在入口或收银台等醒目位置也未张贴明确的退款政策,这直接违反了美国《消费者欺诈法》。这种做法迫使消费者必须主动解锁设备屏幕、扫描二维码或寻找店员咨询才能得知价格,显著增加了比价难度。
有媒体评论认为,此次冲突的核心在于苹果推崇的“极简主义”零售美学与传统消费者保护法之间的矛盾。苹果倾向于保持展示桌面的整洁,利用屏幕弹窗、iPad互动或应用来展示价格,而非使用传统的纸质价签。

然而,美国新泽西州法律明确规定,价格必须“标注在商品上或其附近”。监管机构认为,苹果过度依赖数字化交互的定价方式,实际上剥夺了消费者的知情权。2017年的协议本就旨在限制这种做法,要求即便使用电子显示,也必须确保价格信息“一目了然”。
根据最新的和解协议,苹果必须调整其新泽西州门店的商品陈列逻辑。新规明确要求:苹果不得在未标明零售总价的情况下销售任何商品。
价格信息必须在用户进行“有限交互”(如轻触屏幕)后立刻显示,或者直接以物理方式展示在商品旁,回归到更直观的标价模式。同时,退款政策也必须在顾客视线范围内(如入口、收银台或商品本身)清晰张贴,不得隐藏。
虽然15万美元对于市值万亿美元级别的苹果而言微不足道,但这却是新泽西州依据《商品定价法》达成的史上最大一笔和解金额。
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