近日，屡陷舆论风波的携程迎来了监管部门的正式介入。
国家市场监管总局于1月14日发布公告，依据《反垄断法》，基于前期核查，对携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为进行立案调查。其中，针对携程“大数据杀熟”的投诉成为重点调查领域。有消费者反映，携程平台针对不同使用频率的用户，展示的机票价格存在巨大差异——同一航班同一天，不同用户在携程APP上看到的价格竟相差近一倍。同日，携程发布公告表示，公司将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求。
上海财经大学教授、中国式现代化研究院特聘研究员崔丽丽指出，平台定价、商家流量分配等背后，核心逻辑都依赖于算法。未来需提升算法规则及商家流量分配规则的透明度，引入中立的第三方评估或测评机制，这样才能让公众更清晰地了解平台推广产品与服务的核心规则。这需要建立跨部门协同机制，形成协作执法、常态化监管与定期抽查相结合的制度，并推进行业服务标准化。通过多方面协同发力，才能推动市场环境优化与服务质量的整体提升。
编辑：秦扬轲
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