2025下半年汽车NPS榜:问界M9/M8包揽车型冠亚军
1月6日,杰兰路正式发布了《2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究》(NPS篇)。作为评估用户总体满意度与主动推荐意愿的核心指标,净推荐值(NPS)持续受到行业高度关注。值得关注的是,问界品牌以82.5的NPS值跃居全行业第一;旗下旗舰车型问界M9与全新力作问界M8,分别以89.2和88.7的超高分,包揽本期车型净推荐值冠、亚军。
问界M8
调研数据显示,在推荐动因结构中,问界在多项关键认知维度上大幅超越行业均值。除了“产品体验”这一基础驱动因素外,“用户口碑”、“售后服务”及“品牌档次”三项指标尤为亮眼——而这三者恰恰是高端汽车品牌长期价值沉淀中最核心、最具壁垒性的认知资产。

特斯拉以80.6的NPS值位列第二,延续了其稳健型高口碑表现。其车型结构高度聚焦:Model Y(81.3)与Model 3(78.7)双主力构成坚实支撑,两车NPS差值仅2.6分,且长期稳定处于高位区间,印证了品牌不依赖单一款型爆发、而靠成熟产品矩阵实现口碑托底的能力。

本期车型NPS Top5榜单依次为:问界M9(89.2)、问界M8(88.7)、蔚来ES8(86.0)、蔚来ES6(83.3)、阿维塔3X(83.2)。榜单呈现鲜明结构性特征——前五名全部为中大型及以上SUV,且清一色归属高端或中高端定位阵营,凸显用户对技术实力、服务品质与品牌调性综合表现的高度认可。
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