1月3日,小米集团创始人、董事长雷军在直播中坦言,“小字营销”这种刻意将关键信息弱化的行业陋习,小米将从此刻开始,立刻着手改正。小米集团董事长特别助理徐洁云也坦言,客观地说,产品海报、PPT等宣传物料上用细微文字做脚注,确实已经是行业内见怪不怪的常例。“我们之前更多考虑的是法律合规,因为要符合广告法,却在一定程度上忽视了用户的阅读感受。”
近年来,从餐饮到数码,从金融到日消,在许多行业里,“小字营销”已成为众多企业、品牌心照不宣的套路。这种看似“聪明”的营销手法,实质上是对消费者知情权的漠视。此前一款小米手机也被称为“逆光之王”,却在宣传文案下暗藏“逆光之王是产品设计目标”的小字注解,引来众多网友和消费者的吐槽。
如今,雷军直面并回应了这个问题,而且直截了当地表示,“我觉得这个毛病确实要改。”这样的表态,无疑值得肯定。任何一个品牌,唯有以诚相待、以实相告,才能真正赢得市场,走得更远。
在直播中也不难看出雷军的一点“委屈”。他表示,如果把一些出于合规的做法统统贴上虚假营销或者过度营销的标签,是对小米天大的误解。但实际上,“小字营销”或许游走在红线边缘,在严格意义上并未违规,但对消费者来说,就可能造成误导,并不可取。当然,没必要就此苛责小米,毕竟雷军能够主动站出来回应,表态马上就改。接下来改的效果如何,相信众多消费者也会看在眼里。
而更值得追问的是,很多品牌、企业和小米一样,并非不知道“小字营销”的方式方法可能会引来争议和批评,既然如此,它们为什么还是选择“铤而走险”,玩起这种文字游戏呢?
问题的根源或许在于行业内非常严重的“内卷”。就拿此前汽车行业对智能驾驶功能的宣传来说,一些车企模糊表达了“L4级自动驾驶”,其实那是指特定区域内的行驶;一些车企突出驾驶时“无接管”,其实按照目前的法规政策,驾驶员双手根本不能离开方向盘。它们为什么要夸大智能驾驶的功能?因为如果你不能突出自家的“卖点”“噱头”,就有可能在激烈的市场竞争中被甩在后头。
同样的道理,手机为什么非要号称“逆光之王”?因为你不这么说,这个称号可能就被别家拿去宣传。你说自己是“王”,就有人敢说自己是“王中王”,长此以往,那些只是勤勤恳恳开发产品,老老实实介绍产品功能的商家,就没有了“出路”,导致劣币驱逐良币的扭曲现象。不断升级,甚至变得越来越浮夸的营销噱头背后,其实是许多行业内各家企业、品牌的焦虑情绪。
“大字吸睛、小字埋雷”的套路已经走到了尽头,终将被消费者唾弃,但在批评这类商业不诚信行为的同时,也应该认识到,只有让市场回到良性竞争的健康状态,才能彻底消除各种投机行为。我们一直说,企业、品牌最应该比拼的,是产品的质量和服务。那么,如何维护好市场秩序,让商家回归正道,专心致志提升自身最核心最长远的竞争力,也是一个值得思考的问题。
