知名博主罗永浩12月19日在朋友圈吐槽，自从搬到上海开通了电信的千兆宽带，大半年下来，绝大部分时间网速都到不了一百兆。他每次找来客服，不管是最新的套餐还是旧方案，都只管用三五天，随后又会跌回九十多兆。
罗永浩直言，要是没有朋友能帮忙介绍解决上海电信宽带问题的人，他就快在网上发疯了，真心希望上海电信宽带多保重。
此事迅速引发了网友热议。就在当晚，上海电信发文回应称，用户在日常使用宽带时，可能会因为家中不同房间的Wi-Fi速率不达标而感到困扰，而造成这种情况的原因可能是多种多样的。
例如，房屋的结构户型、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备摆放位置、用户自购Wi-Fi路由器的标准，以及电脑终端等都可能影响网速。
如果遇到这些问题，用户可以直接拨打10000号，公司将提供免费、专业的网络检测和维修服务。
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