12月19日,IT之家发布消息称,今晚中国电信上海客服发布了一则题为“上海电信关心您的上网感知”的公告。公告中表示,公司作为申城通信服务核心企业,始终秉持网络强国的使命,积极推动千兆普及、万兆引领,致力于为全市用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。
公告指出,用户在日常生活中使用宽带时,可能会遇到不同房间WiFi速度不达标的问题。造成这种情况的原因多种多样,例如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WiFi路由器标准、电脑终端等等。
遇到这些情况,用户可以直接拨打10000号,公司将提供免费、专业的网络检测和维修服务。目前上海电信提供的家庭全光组网产品,包括现场勘察、组网规划、专业布线等服务,用户可以通过电信营业厅、10000号、“上海电信”微信公众号等最新渠道进行咨询及办理。

IT之家注意到,罗永浩于12月18日在朋友圈吐槽上海电信网速问题。罗永浩表示,其搬至上海后开通电信独享千兆宽带服务,然而自办理以来的半年多时间里,宽带实际速率绝大多数时候仅不到一百兆。

