12月19日消息,据媒体报道,一位拥有近30年使用经验的苹果忠实粉丝,近期通过个人博客讲述了一段令人震惊的遭遇。
他在正规实体零售店购买了一张礼品卡,但在尝试兑换时,却发现自己的Apple ID被永久封禁。
这导致他无法访问存储了数TB家庭照片、短信历史及核心数字身份的账户。
此外,他还是一位开发者兼作家,账户里保存着众多重要的工作资料。
而此次封号的根源,在于他购买的礼品卡遭到了恶意篡改。

据了解,他购买的这张卡片虽来源正规,但在他兑换之前,其安全特征已被破坏,且卡内资金已被他人兑现。
苹果的反欺诈系统将他的兑换行为判定为欺诈操作,随即触发了账户封锁机制。
这种“礼品卡篡改”骗局在实体零售中并不少见,普通消费者往往难以察觉。
事发后,他立即联系了苹果支持部门,却被告知“无任何补救措施”,且无法升级处理。
直到媒体对此事进行报道并引发广泛关注后,苹果高管联络团队才主动介入。
一位来自新加坡的苹果代表随后与其取得联系,经过数日沟通,最终恢复了他的账户权限。

