在OpenAI，现在有两个人说了算。

一个，是家喻户晓的萨姆·奥特曼（Sam Altman），负责仰望星空，追寻AGI的诗和远方。

另一个，则是刚刚空降的“应用CEO”菲吉·西莫（Fidji Simo）。她的任务要“接地气”得多：搞钱。

这位曾帮扎克伯格打造了Facebook广告帝国、又带领Instacart成功上市的“商业女王”，正接手OpenAI除科研和算力之外的一切，尤其是如何填补每年数十亿美元的巨额亏损，以及如何在我们每天都在用的ChatGPT里，优雅地“植入”广告。

1. 无处不在的“隐形”掌门人

自八月份上任以来，西莫在OpenAI旧金山办公室露面的次数不多。她的远程办公并非因为“高冷”，而是因为疾病。

西莫患有体位性心动过速综合征（POTS），这是一种让她无法长时间站立的疾病，严重时甚至会导致昏厥。在经历了一次艰难的怀孕后，她患上了这种慢性病，2019年的一次手术更让症状恶化。用她的话讲：“时好时坏”。

但这并没有削弱西莫的战斗力。相反，她将这种生理限制转化为极致的效率。

“我每天从早上8点到午夜都在线，5分钟内必有回应。”

西莫在接受采访时说道。OpenAI内部以Slack文化著称，其强度之大甚至让新入职员工都难以招架，但对她来说，Slack就是她的战场。员工们也说，西莫仿佛无处不在，随时都会出现在重要的频道里，随时都会抛出尖锐的问题。

“萨姆需要把精力集中在科研和算力上，我的角色就是让他能腾出时间，将OpenAI从一个研发实验室变成一家成功的产品公司。”她如此定义自己的角色。

2. 商业化突围：如何填补“万亿级”黑洞？

OpenAI目前面临着巨大的财务悖论：它是世界上估值最高的初创公司之一，但每年也能烧掉数十亿美元。

西莫很清楚，单靠每月20美元的订阅费用，根本无法支撑起通往AGI的昂贵开销。她必须挖掘更深的商业价值。

在AI产品商业化方面，西莫面临着来自谷歌和Meta等科技巨头、以及OpenAI前员工创立的一众初创公司的激烈竞争。她坦言，“让我夜不能寐的是，我们模型的智能程度远远超过了人们使用它们的程度。我认为我的工作就是缩小这一差距。”

西莫认为，“我们也不需要争夺更多领域，我们只需要把现在的领域做深做细。”

西莫带来的新产品思路非常清晰：个性化与不可替代性。她主导推出了Pulse，目前正在Pro订阅用户中进行测试。这个产品能连接用户日历、聊天记录并提供个性化简报。

“过去，只有富人才拥有私人购物助手、旅游或理财顾问。而ChatGPT能让每个人都有这样的团队。”西莫认为，当AI真正从“聊天工具”变成“生活管家”时，用户自然愿意支付更高的溢价。

为了支撑这一愿景，OpenAI必须进行更大规模的算力投资。面对外界对其万亿级算力交易的质疑，西莫态度十分强硬：

“我知道这些交易在外界看来很有风险，但从内部看，如果不在此刻押注算力，那才是最大的风险。”

3. 触碰“禁区”：ChatGPT的广告会是什么样？

在入职OpenAI之前，西莫曾在Meta工作长达十年，深谙广告变现之道。所有人都关心：在她的带领下，ChatGPT会变成下一个满是广告的Facebook吗？

西莫没有回避这个问题，但她的答案充满了策略性。她否认了会在对话中生硬插入广告，而是提出了“商业意图”（Commerce Intent）的概念。

“当用户来寻求购物建议时，这里就存在巨大的商业意图。”西莫解释道。她的逻辑是：用户讨厌的不是广告本身，而是糟糕的体验和对数据的滥用。

她举例说，如果用户询问“给我推荐一款适合露营的帐篷”，如果AI能给出精准的购买链接和对比，这就不再是打扰，而是服务。

但西莫也深知隐私是OpenAI的“死穴”。“我们还没有宣布任何广告计划，因为如果我们要做，必须建立一种与过去截然不同的模式。”

“我从搭建广告平台中学到的是，人们不喜欢的往往不是广告本身，而是广告背后对数据的使用。”

显然，西莫正在等待一个完美时机，让广告以一种“无痛”的方式进入ChatGPT。

4. 行走在商业与伦理之间

除了赚钱，西莫还必须处理OpenAI日益复杂的产品伦理问题。

作为一名慢性病患者，西莫对健康和心理健康有着异于常人的敏感度。当她审视全局时，立刻意识到“心理健康是我们必须解决的问题，而就业显然将面临一些颠覆，我们有责任帮助最小化这种颠覆。”

·心理健康：她上任后的举措之一，就是改进ChatGPT对心理健康危机的响应。例如，当用户表现出极度兴奋、两天没睡觉时，AI需要能识别出“躁狂症”的信号，并给出恰当引导。

·就业颠覆：她也推出了OpenAI认证和一个就业市场，希望认证1000万工人为AI做好准备，并将他们与新的工作机会联系起来。

在西莫上任后的几个月里，OpenAI据称已大幅减少了负面心理健康反应的发生率，并推出了家长控制功能。

5. 结语：OpenAI的“第二大脑”

西莫的加入，标志着OpenAI彻底告别了单纯的理想主义时代。

如果说旧金山办公室里的奥特曼代表着仰望星空，那么在洛杉矶家中远程办公、甚至无法长时间站立的西莫则意味着脚踏实地。

她正在用一种极其冷静的商业逻辑，去驯服最强大的AI模型之一。对于用户来说，这意味着ChatGPT将变得更加好用、更有人情味，但也意味着，完全没有商业化考量的纯净对话时代，或许正在进入倒计时。

如果ChatGPT能精准推荐你需要的商品，你介意在对话中看到广告吗？（辰辰）