11月28日消息，近日，一位八旬老人亲笔写来的表扬信，在小米之家员工中传阅，引发广泛关注。

信中写道：这家店面环境整洁，设备崭新，服务氛围特别温馨。尤其是孟慈怡同事，始终面带微笑，服务专业细致，让每位顾客都感受到家一般的温暖。不仅如此，她的技术娴熟，业务能力出色，操作演示条理清晰，展现出过硬的专业素养。在此衷心感谢孟慈怡同事和贵店的优质服务！

这封情真意切的来信，被小米创始人、董事长兼CEO雷军看到后，他第一时间转发并感慨：“看到这封信，特别感动。感谢小米之家所有一线同事们的辛勤付出，大家辛苦了！”

据接待的员工回忆，那天老人家带着两部手机前来咨询。老人对智能设备充满好奇，从手机功能到智能家电，再到生态链产品，都问得特别仔细。孟慈怡耐心地为他讲解每一个细节，还介绍了小米在人车家融合方面的最新进展。

不少网友表示，小米完善的线下服务体系，正是他们为家中长辈选购小米手机的重要原因。

小米最新发布的第三季度财报显示，截至2025年9月，内地小米之家数量已突破18000家，其中500平方米以上的大型体验店约210家，海外新零售门店近300家。

如今，县城市场也基本实现了小米之家全覆盖。这些门店不仅销售产品，更能为用户提供全方位的用机指导。当长辈们在使用中遇到问题时，随时可以到店寻求帮助或进行售后维护，十分便利。