11月21日，界面新闻援引行业消息称，美的集团已下发通知，要求售后服务商不得同时代理小米或格力等竞品的相关业务。
针对此报道，美的集团方面对新浪科技回应称：“美的始终秉承用户至上的服务理念，并未强制要求服务商进行排他性合作。感谢社会各界对公司的关注。”目前小米与格力方面尚未就此置评，我们将持续关注事件进展。
据界面新闻报道，该政策由美的中国区各分公司负责人分别向合作服务商进行传达，涉及小米、格力等品牌的空调售后业务。美的集团公关部门表示对此事不知情。
多位小米经销商向媒体确认了该政策的存在。根据经销商反馈，小米空调目前提供送装一体和先送后装两种服务模式，美的提出的“二选一”要求将减少小米对线下服务商的绑定，但仍存在其他第三方服务商可供选择，预计对服务质量影响有限。一位美的中国区员工透露，该政策主要针对小米空调市场份额的快速增长，相关通知已于10月下旬下发。
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