双十一的快递是不是都收到了？如果快递员未经沟通就直接把包裹放驿站，这种操作其实已经涉嫌违规。

据媒体报道，目前快递员未经用户同意就将包裹投入快递柜或驿站的现象仍十分普遍，送货上门难题依旧困扰着众多消费者。

湖南泊锐律师事务所匡俊强律师指出，从法律层面看，快递公司默认将包裹投放驿站而不送货上门的行为已涉嫌违规。根据今年3月1日起实施的新修订《快递市场管理办法》等法规，此类行为已有明确界定。

《办法》第五十四条明确了具体处罚标准：涉事企业将被责令改正，处1万元以下罚款；情节严重的，将面临1万至3万元的罚款。

这一行为还可能涉及民事法律责任。依据《中华人民共和国民法典》，消费者下单后与快递公司之间构成事实上的运输服务合同关系，快递公司应按约定将快件送达指定地址。擅自将包裹投放驿站的行为改变了约定的配送方式，已构成违约。

当然，如果快递员通过人工电话、智能语音等方式征得用户同意后投放驿站，或是消费者此前已明确设置默认驿站代收，这类情况则符合法规要求。