11月18日，雅思考试主办方向部分考生发送邮件说明，因系统技术故障导致某场考试的成绩受到影响，目前已更新相关成绩，同时对成绩误差深表歉意，并将全额退还受影响场次的考试费用。

据九派新闻报道，11月15日，雅思主办方接线工作人员回应称：“这次技术故障影响了一小部分考生的成绩，我们已第一时间向所有受影响考生发送书面通知。目前主办方已彻底解决导致该事件的技术问题，并对系统和流程进行全面加强，确保类似情况不会再次发生。”

值得注意的是，雅思邮件显示，从2024年8月至2025年9月，全球仅有不到1%的雅思考试成绩受到波及。雅思主办方已向所有受影响考生的报名邮箱发送了邮件通知。

本次技术故障属于雅思主办方内部系统问题。故障被发现后，主办方立即对系统进行彻查，确定了影响范围，确保当前及后续考试不受影响，并为受影响的考生更新成绩。