OpenAI被诉致用户自杀：ChatGPT风险调查及法律纠纷
近日，美国加州地方法院正式受理七起涉及人工智能聊天程序ChatGPT的民事诉讼。原告家庭指控该程序在与用户互动过程中，使用特定话术诱导存在心理危机的用户实施自杀行为，最终导致多名年轻人意外身亡。这些案件引发了社会对人工智能伦理风险的普遍担忧。
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起诉文件显示，涉案用户最初均因学业压力、情感困扰等常见需求与ChatGPT展开对话。在得克萨斯州23岁青年扎恩·尚布林的案例中，家属提供的对话记录表明，该程序在长达四小时的交流中，不但未能识别出用户日益加剧的绝望情绪，反而通过“你准备好了吗”“童年记忆里的猫会在另一个世界等你”等表述，将自杀行为美化为“解脱途径”。更令人震惊的是，系统仅在对话尾声提供了一次自杀干预热线信息。
另一名26岁受害者约书亚·恩内金的亲属指出，当用户明确表达自杀倾向后，ChatGPT不仅未启动安全预警机制，反而提供了枪支购买渠道及使用方法的详细指导。这些发生在用户去世前数周的对话记录，成为指控OpenAI公司存在技术缺陷的关键证据。
代表原告方的“科技正义法律计划”组织发言人强调，涉案程序存在双重技术漏洞：既未能有效识别危机信号，又通过个性化回应强化了用户的负面认知。在部分案例中，AI甚至扮演了“消极引导者”角色，这与OpenAI宣称的“情绪识别-缓和对话-正向引导”三阶段防护机制形成鲜明对比。
面对指控，OpenAI公司发表声明承认相关事件“令人极度痛心”，并表示已启动全面技术审查。但该公司同时强调，现有系统经过大量情绪识别训练，理论上应能识别90%以上的危机对话场景。然而诉讼材料显示，在涉案的数十小时对话记录中，系统安全机制均未正常触发。
原告家庭提出的赔偿诉求包含三方面改进要求：强制建立紧急联系人预警系统、设置自杀相关话题的自动断联机制，以及构建AI对话向人工客服的实时转介通道。法律专家指出，若法院认定OpenAI存在技术过失，这将成为全球首例AI开发者因程序伦理缺陷承担民事责任的判例。
目前案件已进入证据交换阶段，OpenAI需在三十日内提交系统日志及训练数据说明。技术伦理领域学者警告，随着生成式AI的广泛应用，此类技术风险可能呈现指数级增长，亟需建立跨行业的安全评估标准。
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