淘宝客服否认盗刷:免密支付漏洞导致好友误扣
11月7日消息,本周三有用户反映,他在登录朋友的淘宝账号后忘记切换回自己的账户。结果在使用对方账号参与“淘宝闪购”活动时,通过刷脸支付功能直接从朋友支付宝账户中划走了款项。
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这位用户事后发现,该笔交易并未从他本人绑定的支付宝账户扣除,反而直接从朋友的账户完成了扣款。
11月6日,淘宝客服就此事回应《正在新闻》表示,这种情况可能是由于朋友开通了支付宝小额免密支付功能所致。
据了解,淘宝与支付宝属于合作关系。当用户在支付宝开通小额消费(注:单笔100元以下)的免密支付服务后,在符合条件时系统会自动完成扣款,无需进行额外的身份验证。
针对刷脸支付问题,支付宝客服解释称,由于消费者此前签署了免密支付、自动扣款协议,导致系统在支付时自动完成验证。此类情况的发生,往往是因为该支付宝账户启用了小额免密支付功能。
淘宝客服进一步说明,当用户设备登录他人淘宝账号时,若该设备曾输入过支付密码,系统可能默认该设备与账户建立了可信关联,从而通过设备级的面部识别进行支付验证(即使该面部信息并非淘宝账号绑定的支付宝实名认证信息)。
客服提醒用户,若担心发生类似自动扣款情况,建议不要将淘宝、支付宝账户借予他人使用。同时,若顾虑账户被他人登录后发生非本人授权的扣费行为,可考虑关闭支付宝的小额免密支付功能。
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