11月7日，山东一位女士最近网购了一件价值1888元的貂皮大衣，商家在发货前反复叮嘱她，这件衣服绝不能水洗，需要送到专业护理店保养。

然而在签收后的第五天，买家突然申请退货退款，理由是"衣服刚到手上就发硬，质量有问题"。购物平台在尚未明确责任方的情况下，直接批准了退款申请。

商家收到退回的大衣后，发现衣料已经严重硬化，内衬上不仅有白色泡沫痕迹和洗衣粉残留，连品牌吊牌都被拆掉了。整件大衣根本无法再次销售。

经过专业机构鉴定，确认貂皮富含蛋白质纤维，遇水会导致毛鳞片闭合、皮质硬化。这种损伤是不可逆的，衣物已彻底报废。

水洗后的貂皮大衣：实物现状

店铺连续两次向平台申诉，结果都因"证据不足以证明买家责任"被驳回。一气之下，商家负责人驱车300公里，直接来到买家小区，拿着大喇叭寻人讨要说法。

由于买家始终避而不见，商家负责人选择了报警。但即便如此，对方态度依然强硬，不仅拒绝协商，还坚称自己毫无过错。

在警方建议下，卖家已经整理好完整的证据链，准备向当地法院提起民事诉讼，要求买家赔偿1888元商品损失及往返交通费用。

目前，卖家已正式向法院提交诉讼材料，案件正在等待立案审核。