1888元貂皮大衣洗坏赔付纠纷,商家驱车300公里当面协商
11月7日,山东一位女士最近网购了一件价值1888元的貂皮大衣,商家在发货前反复叮嘱她,这件衣服绝不能水洗,需要送到专业护理店保养。
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然而在签收后的第五天,买家突然申请退货退款,理由是"衣服刚到手上就发硬,质量有问题"。购物平台在尚未明确责任方的情况下,直接批准了退款申请。
商家收到退回的大衣后,发现衣料已经严重硬化,内衬上不仅有白色泡沫痕迹和洗衣粉残留,连品牌吊牌都被拆掉了。整件大衣根本无法再次销售。
经过专业机构鉴定,确认貂皮富含蛋白质纤维,遇水会导致毛鳞片闭合、皮质硬化。这种损伤是不可逆的,衣物已彻底报废。

水洗后的貂皮大衣:实物现状
店铺连续两次向平台申诉,结果都因"证据不足以证明买家责任"被驳回。一气之下,商家负责人驱车300公里,直接来到买家小区,拿着大喇叭寻人讨要说法。
由于买家始终避而不见,商家负责人选择了报警。但即便如此,对方态度依然强硬,不仅拒绝协商,还坚称自己毫无过错。
在警方建议下,卖家已经整理好完整的证据链,准备向当地法院提起民事诉讼,要求买家赔偿1888元商品损失及往返交通费用。
目前,卖家已正式向法院提交诉讼材料,案件正在等待立案审核。

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