1888元貂皮大衣洗坏退货,买家遭商家驱车300公里追讨
11月7日消息,山东一位女士近日网购了一件标价1888元的貂皮大衣,商家在发货前多次提醒她不能水洗,必须要进行专业护理。
然而就在签收后的第五天,买家突然申请退货,给出的理由是"衣服质量有问题,刚收到时就很硬",平台在没有判定责任的情况下直接执行了退款。
商家收到退货时惊讶地发现,大衣已经严重硬化,里衬残留着白色泡沫痕迹和洗衣粉印记,吊牌也被拆除,这件衣服已经彻底无法再次销售。
专业机构的鉴定结果确认:貂皮富含蛋白质纤维,遇水会导致毛鳞片闭合、皮质硬化,这种损伤是不可逆的,这件价值不菲的大衣已经彻底报废。
水洗后的貂皮大衣:示意图
店铺先后两次向平台申诉,都以"证据不足无法证明买家责任"被驳回,在气愤之下,商家负责人驱车300公里赶到买家小区,拿着大喇叭寻人。
由于买家拒绝出面解决问题,商家负责人只好在当地报案,但即便如此,买家依然态度坚决,拒绝协商,坚称自己没有任何责任。
在警方的建议下,卖家已经整理好完整的证据链,准备向当地法院提起民事诉讼,要求买家赔偿1888元商品损失及往返交通费。
目前,卖家已正式向当地法院提交诉讼材料,案件正在等待立案中。

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