蚂蚁数科金融街论坛：AI驱动城商行业绩增长新路径
在2025年金融街论坛上，蚂蚁数科AI业务总裁余滨围绕金融AI创新应用发表主题演讲。他指出，当前城商行正面临净息差收窄、营收增速放缓以及同质化竞争加剧等多重挑战，原有的区域优势正在减弱，大型银行的竞争挤压使得生存空间日趋狭窄。在此背景下，AI技术已成为城商行实现"弯道超车"的重要突破口。
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余滨表示，AI技术已从"尝试阶段"转变为"必备应用"领域，正从成本中心转向服务、营销与价值创造的核心环节。蚂蚁数科为银行提供的AI应用场景已从早期的智能客服、知识问答等单一功能，扩展至覆盖营销、风控、投顾、理赔等核心业务的全栈智能体系。据试点银行反馈，通过引入理财经理数字分身，人均服务客户数从200人大幅提升至2000人，有效覆盖了中长尾客户群体，带动收入增长约20%。
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