近日，OpenAI为ChatGPT推出了一项名为“公司知识”的新功能，主要面向企业、教育机构和商业用户。该功能旨在将企业内部各类信息资源进行整合，从而提供与业务高度相关的精准解答，帮助企业提升团队协作效率和决策质量。
在实际应用中，“公司知识”展现了显著的使用价值。例如，在筹备客户会议时，ChatGPT能够自动整合来自Slack消息、客户邮件、Google Docs对话记录以及Intercom工单更新等多种渠道的信息，快速生成会议简报，为用户节省大量时间成本。这一功能不仅能解答日常运营中的常见问题，比如报销申请的具体流程，还能深度参与团队协作任务。例如，它能将客户反馈转化为战略文档，辅助团队制定产品路线图；从HubSpot联系人记录、Google Docs项目文档和邮件摘要中提炼出活动绩效总结；同时还能分析GitHub待办事项、Linear工单和Slack工程频道的讨论内容，归纳出当前版本发布后尚未解决的问题及需要优先处理的事项。
尽管功能强大，但“公司知识”目前仍存在一些应用限制。例如，用户需要在每次开启新对话时手动启动该功能。在未启用状态下，ChatGPT虽然可以调取已连接应用的部分信息，却无法提供完整的引用内容。此外，该功能启用后，ChatGPT既不能进行联网搜索，也无法生成图表或图像类内容。针对这些局限，OpenAI表示未来将持续推进“公司知识”与ChatGPT全部功能的深度整合，同时扩展对Asana、GitLab Issues和ClickUp等更多企业工具的支持，进一步优化用户体验。
目前，“公司知识”功能已全面向所有企业用户、教育机构和商业用户开放使用。
