亚马逊“帮我决定”AI：3步智能推荐，用历史偏好精准购物
亚马逊近期推出了一项名为“帮我决定”的智能推荐功能，为购物体验带来了新的突破。这项功能通过分析用户的浏览记录、搜索关键词及历史购买行为，为那些在面对多款相似商品时犹豫不决的消费者提供个性化建议。比如，当用户浏览露营帐篷时，系统会综合其此前查看的户外装备信息——例如冬季睡袋或儿童徒步鞋的购买记录——智能推荐适合家庭使用的四季通用帐篷。
目前该功能正逐步向美国数百万用户开放。当用户在移动端同时浏览多款同类商品时，“帮我决定”按钮会出现在应用界面右上角或网页端的醒目位置。点击后，系统不仅会展示推荐商品，还会附上简要的选择依据说明。用户可同步查看“经济之选”和“升级选项”两类对比推荐，满足不同预算需求。
这是亚马逊构建智能购物生态的最新尝试。此前，平台已推出多款AI工具：2024年上线的Rufus聊天机器人能实时解答购物疑问；AI生成的购物指南工具可自动规划商品清单；近期推出的Lens Live功能则支持通过手机摄像头扫描实物，快速匹配亚马逊在售商品。这些工具共同构成了覆盖选品、咨询、比价全流程的智能服务体系。
在实际使用中，部分用户反馈更倾向于通过AI评论摘要功能来辅助决策。不过“帮我决定”凭借其场景化推荐能力，仍被视为提升购物效率的重要突破。目前该功能仅在美国市场试点，后续将根据用户反馈持续优化算法模型。
对追求高效购物的消费者而言，这类智能工具正在改变传统的比价模式。当系统能精准识别用户潜在需求时，商品推荐不再局限于当前浏览页面，而是延伸至整个购物历史中的关联需求。这种跨品类的智能关联，或将重新定义电商平台的个性化服务标准。
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