10月15日消息，网红博主@詹志斌同学于10月13日在微博发文称，自己在闲鱼平台以800元价格售出的闲置物品，买家收货后反馈商品无法正常使用。詹先生本提出可安排退货处理，对方却直接通过平台申请了仅退款。当时正值国庆假期，詹先生人在境外旅行，24小时内未能及时留意平台消息，待他看到时系统已自动同意退款。
该博主认为"24小时未回复就默认支持买方不合理诉求，闲鱼的售后机制存在漏洞"，目前已委托律师介入处理。
今日，博主进一步披露事件后续进展。闲鱼平台向其回应称，退款流程将于10月底进行优化升级，新规明确要求卖家必须进行【确认】操作，才能完成退货退款流程；或在双方协商一致的前提下执行【仅退款】操作，平台将不再默认同意买家发起的【仅退款】申请。
闲鱼方面还表示，在实际的C2C交易场景中，确实存在买卖双方协商后无需寄回商品的情况。因此在【退货退款】选项外，平台仍会保留【部分退款】和【仅退款】的协商通道。
查阅闲鱼平台最新问答获悉，平台客服表示通常不建议买家在签收货物后申请不退货仅退款。若买卖双方已协商达成一致，卖家在核对金额后可通过平台操作同意买家的退款申请。
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