浙江新规：旅游购物可享7天无理由退货
自2025年10月1日起，修订后的浙江省旅游条例正式实施。此次修订聚焦提升游客旅游体验，尤其在旅游购物环节强化消费者权益保障，明确提出鼓励旅游经营者推行旅游购物七天无理由退货制度，切实维护游客消费利益。
随着旅游形态的不断丰富，购物已成为旅游消费的重要组成部分，所占比重持续上升。然而，部分旅游行程中仍存在强迫购物、诱导消费等不规范行为，严重影响游客的出行体验和合法权益。
为有效应对上述问题，新修订的条例规定，鼓励旅游经营者主动承诺实行旅游购物七天无理由退货。同时，旅游行业组织可根据行业发展实际，制定相应的七天无理由退货操作指引，推动形成规范化、可执行的服务标准。
此外，条例进一步明确了旅游者的退货行权机制。若旅行社存在以下情形，旅游者有权在行程结束之日起三十日内，要求旅行社协助办理退货并先行垫付退货款项，或退还已支付的另行付费项目费用：未经游客同意擅自安排购物场所或另行收费项目；所安排的购物场所或收费项目属于非法经营；明知或应知购物场所销售的商品存在掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品，或销售失效、变质商品；明知或应知相关经营者有严重侵害游客权益的行为记录。
上述规定旨在通过制度化手段规范旅游购物行为，增强游客消费信心，推动旅游业健康有序发展。
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