二手车里程造假遭遇退一赔一，消费者权益获保障
2024年4月，一名消费者通过某网络平台注意到一辆某品牌二手车，平台信息显示该车行驶里程为76934公里。随后，她与销售公司通过邮寄合同、线上转账及物流发车的方式完成交易，车辆成交价为24.8万元，另支付运输费用2300元。
收车后，该消费者将车辆送至专业机构检测，结果发现实际行驶里程已达到181000公里，远超平台所标注的数据。而在交易过程中，销售方曾明确承诺该车里程真实，从未进行调表。
发现问题后，消费者向常州市新北区消费者协会投诉。经协会联合市场监管部门调查核实，确认该公司存在故意篡改里程表、虚假宣传的违法行为，市场监管部门已依法对其实施行政处罚。但就赔偿事宜，双方未能协商一致。
为维护消费者合法权益，常州市新北区消费者协会“黎辉工作室”介入协助，帮助消费者整理证据材料，并指派工作人员作为其诉讼代理人，代为提起民事诉讼。
案件经法院审理后作出判决，认定经营者在交易中存在欺诈行为，支持消费者提出的诉求。最终，涉案公司及其相关股东被判定承担“退一赔一”的连带责任，消费者共计获退赔款49.8万元，案件诉讼费用由被告方全额承担。
依据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，消费者有权主张三倍购车款的赔偿。本案中，消费者本可提出三倍赔偿请求，但考虑到企业实际履约能力，主动将赔偿请求调整为“退一赔一”，该主张得到法院认可并依法支持。
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