9月21日综合报道，澳大利亚遭遇严重通讯危机。该国第二大电信运营商Optus因突发网络故障，导致紧急救援热线持续瘫痪13小时，目前已确认造成4人不幸遇难。

根据最新调查显示，这起重大的通讯服务中断始于18日凌晨，波及区域包括南澳州、西澳州及北领地三大行政区。在失联期间，多名民众在危急时刻无法拨打000紧急电话，最终酿成悲剧。

当地警方通报称，遇难者包括一名仅出生8周的男婴、一名68岁老妇人以及两位分别为49岁和74岁的男性患者。他们都是因为无法及时获得紧急医疗救助而导致不幸。

Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin在记者发布会上深表歉意："我们对这次事故给民众带来的痛苦深表遗憾。"她承诺公司将全力配合政府调查组的工作，彻查事故原因。

经初步技术分析，故障出在一项常规网络防火墙升级过程中。令人震惊的是，当时的网络监测系统竟未检测到任何异常情况，全套预警机制完全失效。

据介绍，这已是Optus近两年内第二次发生重大通讯事故。2024年该运营商就曾因全澳断网12小时被重罚1200万澳元（约合800万美元）。此外，同年该公司还遭遇严重黑客攻击，导致近950万用户隐私数据泄露。