9月19日从新华社获悉，美团配送于9月17日在京召开了2025年度骑手权益保障协商座谈会。美团企业代表与7位一线骑手代表现场面对面，并通过线上平台实时连线全国各地200余位骑手，就劳动报酬、工作时间、安全保障、福利待遇及职业晋升等核心议题展开深入讨论。会议达成了2025年度美团骑手劳动保障专项协议。

美团平台相关负责人透露，截至9月份，平台已在30余个城市试点"超时免罚"新规。该机制融合了积分激励与技能培训体系，既为骑手减轻压力，又通过柔性管理保障用户体验。这套创新管理制度将于年底前在全国范围内正式推行，标志着美团骑手管理体系正向更人性化、科学化的方向转型。

美团方面特别强调，在为骑手缴纳养老保险费用时，平台将承担50%的参保费用。今年该项福利将惠及全国百万骑手，且不设任何前置条件——不受参保地域、工作时长、订单数量及配送类型限制。工伤保险目前已覆盖北京、上海等17个省级行政区。

值得注意的是，美团今年持续优化的防疲劳系统获得骑手广泛认可。在听取专家与配送站长建议后，平台承诺将进一步升级规则算法，赋予骑手更灵活的自主调节权限，打造更具弹性的人性化工作模式。

公开资料显示，美团早在2024年末就率先提出改革方案，计划用培训体系和积分制度逐步替代传统处罚措施，预计2025年底前全面取消骑手超时罚款制度，实现从惩罚管理到正向激励的根本转变。

据了解，美团今年2月率先在广西部分城市试点"超时免罚"新规，将外包骑手的超时罚款转为积分管理，并配套推出新手培训、智能调度优化及申诉渠道完善等支持措施。试点区域数据显示，超时行为不再影响骑手实际收入，转为扣除相应积分。骑手可通过后续准时配送赢回积分，特别是新入职骑手在经过系统培训提升业务能力后，能通过优质服务快速累积积分。

美团配送业务负责人指出，新制度在放宽时效要求的同时，着力解决配送过程中的实际问题。平台调研发现，骑手超时主要集中在特殊场景应对和新手适应期两个维度。为此，美团正在升级智能调度系统，确保新手骑手不会分配到高难度订单，并在极端高峰期推出额外积分奖励机制，有效激励骑手参与配送服务。