9月19日晚间，格力电器市场总监朱磊通过其个人微博发布重磅消息：格力将于2024年成为家电行业首个推出"十年免费包修"服务的品牌。他在发文中特别强调，"十年免费包修是企业的服务承诺，而真正做到十年无需维修才是产品实力的体现"。

当格力在2024年率先提出"十年免费包修"时，我们的产品已经历了30年的市场检验。这项服务承诺的底气，来源于持续提升的产品质量和逐年降低的售后返修率。

正如古人所言，先行而后言。从召回汽车到更换充电宝，品牌自信值得肯定。不过在作出更多承诺之前，是否应该先把现有的11万台车辆售后服务解决好？

"耐人寻味的是"，就在同一天晚间的小米17系列产品答疑直播活动中，小米集团合伙人、总裁卢伟冰宣布：为积极响应行业倡议，即日起小米空调将同步推出"十年免费包修"服务。值得注意的是，2025年已售出的750万台小米空调，也将全部自动升级享受此项服务政策。