“产品品质不过硬，空调即便抽真空两个小时，最终效果也是徒劳无功。”
“一夜仅耗一度电”的说法听起来很熟悉？坦白说，这不过是一个显而易见的营销噱头。”
“利用虚构的APF能效值来参与恶性竞争，这样的‘鲶鱼’并不值得称赞。”
“价格战表面上是企业让利于民，但最终为此买单、承受最多伤害的，往往是广大消费者。”
……
这些一针见血的观点，出自格力电器CMO朱磊近日与新浪科技的一次深度访谈。在这次对话中，他几乎毫无保留地揭露了家电行业营销背后的种种“潜规则”。从被当作核心卖点大肆宣传的“15分钟抽真空”，到对消费者权益造成严重损害的“虚假APF能效骗局”，朱磊的点评句句直击要害。
面对市场中日益白热化的价格竞争，朱磊明确表示：格力将坚持“不减配、不套路、不涨价”的战略定力，拒绝陷入恶性的价格战泥潭。对于那条搅动行业格局的“新鲶鱼”，格力的立场同样清晰——真正的行业壁垒，是由长期的技术积累和核心科技铸就的，只有那些能够引领行业向上发展的参与者，才是市场真正需要的“鲶鱼”。
“产品品质不过硬，空调抽两小时真空也于事无补”
关于“15分钟抽真空”这一营销概念： 事实上，抽真空达到15分钟是国家规定的通用安装标准，属于空调安装过程中的基本要求。空调室外机的管路在出厂前已完成抽空并密封，安装时我们需要将室内机及连接管路的真空度抽至标准兆帕值，为制冷剂的顺畅流通创造良好条件。国标设定15分钟的时长，核心目的是确保管路内部清洁无杂质。只要真空值达到规定标准，环境就是合格的。格力始终严格执行国家规范，甚至采用了比国家标准更为严格的企业安装标准。但话说回来，无论你抽真空15分钟还是两个小时，空调的耐用性和制冷制热效果，根本决定因素还是产品本身的质量。如果产品品质不过关，就算抽真空两小时也是白费力气。
聊聊行业中的一些怪象： 过去那个“一晚只用一度电”的噱头，最近又被翻出来炒作。这个噱头的真相到底是什么？假如室外温度为26度，室内同样设定在26度，此时空调基本只有风机在运转，压缩机几乎不启动。这种情况下别说一度电，可能连一度电都用不到。这明摆着是在玩文字游戏。此外，从去年开始出现的“虚假APF能效值”问题愈发突出。一些企业利用检测规则的漏洞，将APF值标得异常虚高，导致一个矛盾的现象：同一品牌下，主品牌的APF值竟然低于子品牌；放眼整个市场，一些顶尖主流品牌的APF值，反而比不上部分杂牌产品。与虚假APF值给消费者带来的信息混淆相比，“15分钟抽真空”那点事简直是小巫见大巫。前不久，香港消委会发布的检测报告中，格力产品与多个全球知名品牌一同被列为推荐品牌，而那些APF值标得天花乱坠的产品，连入围的资格都没有。
“保持战略定力不打价格战，618 坚持不减配、不套路”
为什么格力要在618前重点推广冰箱品类？ 自从去年3月董总推出“董明珠健康家”渠道升级战略以来，我们在这些门店中冰洗产品的销售占比已突破42%。格力冰箱、洗衣机等生活家电，品质本身就非常过硬。通过渠道优化与营销策略的升级，越来越多的消费者开始认识到，格力在空调以外的生活家电领域，同样拥有强大的技术积淀。除了冰箱挑战赛，今年我们还在云南抹黑节举办了洗衣机挑战活动，让消费者亲眼见证格力洗衣机出色的洁净能力。电饭煲等产品，从去年到今年也实现了成倍的增长。我们不仅是为了打造第二增长曲线，更核心的目标是让格力生活电器全品类的科技实力，走进更多消费者的日常生活。
空调市场竞争如此激烈，价格战是否带来焦虑？ 从去年到今年，格力在整个市场中保持着强大的战略定力。当前消费需求日趋多元化，格力始终坚持以用户价值为中心，将资源集中于高品质、高技术的产品研发上，不参与单纯的价格内卷。价格战，表面上看侵蚀的是企业利润，但实际上最终损害的是消费者的长远利益。我们希望通过高层次的优质产品来引领行业前行，而不是依靠单纯的价格比拼。尽管格力在2000元以下甚至千元机市场的动作不多，但从去年到今年上半年，在中高端机型市场，格力拥有绝对的领导地位。这种领先优势，使我们能够持续用更高品质的产品去满足市场需求。作为中国空调行业的领军企业，我们必须坚持提供更高质量、更高科技含量的产品，才能稳固中国空调产业在全球竞争中的领先地位。
618期间会降价吗？年初其他品牌涨价，格力为何不跟进？ 我们的态度非常明确：坚持不减配、不套路、不涨价的产业定力。当然，活动期间我们会推出一些惠民措施回馈消费者，但核心目标依然是维护整个市场以及自身产品结构的稳定。
行业中有企业采取先涨价再降价的做法，您怎么看？ 这本质上就是套路。但格力绝不会这样做。
“用虚假 APF 值参与恶性竞争的，不是好‘鲶鱼’”
家电行业出现了一条新“鲶鱼”，业务迅速拓展至白电、黑电甚至汽车、飞行器领域，您如何看待？ 对家电行业而言，真正需要深耕的壁垒还是核心科技。这是每个企业都必须跨越的门槛。科技与制造是由无数细节累积而成的，而这些细节都需要时间去沉淀。每个行业都需要“鲶鱼”，“鲶鱼效应”能促使所有参与者正视自身的不足，并思考如何更好地满足消费者需求。所有从业者的目标应当一致，即为了给消费者带来更优体验，满足他们对更高生活品质的追求。行业欢迎那些能够带来积极影响的“鲶鱼”。但假如这条“鲶鱼”带来的是负面影响，比如利用虚假APF值进行恶性竞争，那它就不是一条好“鲶鱼”。大家真正期待的，是那些能够推动产业积极向上、让消费者获得更优质产品和更美好生活的参与者。
关于董总缺席业绩说明会： 业绩说明会本身就是线上会议，这是正常的操作安排。每个企业都有自身的活动计划。董总始终是格力的灵魂人物，我们每一位高管都在正常履行自身职责，有序推进各项工作。
