过去二十载，IBM商业价值研究院始终站在商业变革前沿，通过系统研究超过7万名全球企业高层管理者的真知灼见，持续揭示商业世界的未来图景。在最新2025全球COO调研中，1920位首席运营官的专业洞见与标杆企业深度访谈相得益彰，共同解码在VUCA时代下运营领导者如何重塑组织竞争力的秘诀。

TCL科技集团COO王成先生在深圳总部接受IBM商业价值研究院高级咨询经理王莉专访时，首次全面阐述了"超级全球化"运营的创新实践。这些源自实战的智慧结晶，为中国企业全球化发展提供了极具参考价值的范式转型样本。

在全球化成为必选题的今天，TCL用二十年时间完成了从"中国制造"到"全球运营"的华丽转身。通过标准化产品矩阵与模块化创新体系的有机融合，TCL构建了独具特色的全球协同运营模式，逐步夯实其在消费电子产业的全球领导地位。

从全球化到超级全球化的战略跃迁

当全球化1.0时代"世界是平的"理论盛行之时，企业得以在全球市场自由配置资源。而今面对逆全球化浪潮，TCL前瞻性地提出全球化3.0目标——打造"超级全球化企业"新型范式。这种模式突破传统"母子公司"架构，通过构建总部与区域市场的对等协作关系，实现全球化运营的质效升级。

在具体实施层面，TCL以平台化总部对接多元化业务，以本土化运营嵌入区域经济生态。通过带动中国高端制造出口、建设当地供应链、促进就业税收等实质性贡献，正在全球范围书写"五个新TCL"的战略宏图。

AI赋能：从技术应用到价值创造

TCL将AI应用聚焦于三大价值场景：在资金密集型领域优化财务成本，在劳动密集型场景提升运营效率，在数据密集型环节强化决策智能。值得关注的是，TCL创新性地建立了"业务主导、技术护航"的AI落地机制，通过智能体集市等举措激发全员AI创新活力。

但王成特别指出，AI价值释放离不开数字化基础建设。只有夯实数据质量、完善系统架构，才能实现AI应用的良性循环与规模效应。这种务实的数智化推进策略，彰显了制造业领军企业的实践智慧。

数智时代COO的角色进化

在访谈中，王成重新定义了现代COO的核心职能：不仅要确保运营卓越，更要打通战略到执行的通路。通过构建"资金-人才-组织"三位一体的赋能体系，在全球范围内实现"责任下沉、授权到位"的敏捷管理。

针对创新投资决策，王成强调要建立动态评估机制。即便面临短期业绩压力，也要坚守对核心能力的战略性投入。这种平衡当下与未来的决断力，正是新时代运营领导者必备的关键素质。

对话实录：全球运营的中国智慧

在深度对谈中，王成系统梳理了TCL全球化三个阶段的发展逻辑：从初期"总部集权"的探索调整，到当前"本地化运营"的成熟实践，再到未来"超级全球化"的战略布局。每个阶段的管理变革，都深刻体现着中国企业全球化发展的独特路径。

针对AI转型带来的人才挑战，王成提出"先行者带动"的渐进策略。通过AI大赛、专题培训等创新形式，构建AI能力培养的生态系统。这种既有战略定力又具操作弹性的管理智慧，值得广大出海企业借鉴。

这次对话不仅展现了TCL作为中国制造标杆企业的全球化格局，更揭示了在复杂国际环境下中国企业构建全球运营体系的方法论。其核心启示在于：真正的全球化不是简单的市场扩张，而是系统性组织能力的全球重构。