消费电子巨头，为何集体上飞书？

近日，海信董事长贾少谦在一次公开活动中提到，他们前段时间完成了一次关键升级——把全员协作切换到飞书。“通过飞书现有的信息化和各种信息资源的整合，能够感受到整个企业的管理效率正在进行改善和提升。”

对于该动作，员工们给出的反馈普遍积极。很多年轻员工自发使用飞书，他们的共同观点是，飞书更符合他们对高效工具的期待。

很多人提到，会议效率的提升最为直观：会前资料自动挂到日程，避免了临时找文件；会中飞阅会支持实时投屏和评论，让讨论更聚焦；会后AI自动生成纪要和待办，直接绑定责任人，减少了“散会即散场”。

AI知识问答和多维表格的组合备受追捧：复杂的技术资料可以秒级召回，数据分析和文案生成也能自动完成；多维表格被认为能替代过去零散搭建的各种小系统，让业务部门可以自己动手搭建工具，不再事事依赖IT，从而释放了开发人员的精力，让他们专注于更关键、更高价值的工作。

一位接近海信的人士称，此次办公平台升级被海信定义为一场“AI时代下敏捷高效办公的破局之战”。其核心目标是利用AI工具的力量，将组织与员工从“信息散落难检索”、“任务追踪不闭环”等繁琐的办公流程中解放出来，将更多精力投入用户价值创造。

事实上，上飞书在消费电子行业并非孤例。过去几年，从小米到安克创新，从影石到科沃斯，越来越多企业陆续做出同样的决定：拥抱新一代协同工具，把AI与组织力结合起来，重塑竞争方式。

小米、安克、科沃斯们的共同选择

海信不是孤例。

在当下，技术加速演进、产品更新换代，以及全球竞争的持续加剧，给消费电子行业带来了巨大压力：周期越来越短、协同越来越复杂、组织负担越来越重。SKU要扩充，但又不能滥竽充数；跨国经营让语言、时差、合规的重要性不能再被忽视；而知识沉淀不足、流程割裂，则让组织效率被不断稀释。

共同解法只有一个：产品之争、技术之争、全球生态与身位之争，皆与组织息息相关。消费电子企业与大型制造集体上飞书，意义不仅是换掉OA。

2020年，飞书刚刚走向市场不久，小米便率先借助新工具打破原有的协作壁垒。

小米作为当时生态最大、最齐全的消费电子公司，内部协作无可避免地分散，OA、邮件、云盘、会议工具割裂。飞书把日常办公场景打通在同一个平台，凭借员工的体验与传播实现指数级增长，最终转化为集团层面的推广：体验、数据、业务、增长，已经在飞书中逐渐汇聚成组织层面的正反馈。

2024年，安克创新、传音和海尔先后引入飞书。

安克CEO阳萌在2024年的飞书发布会上回顾道：“三年飞书时光，让我们成为一个AI Ready的企业。在飞书知识库和文档上，我们沉淀了数百万份文档和领域知识，真正把想实现的组织形态，落实到每天的行为中。效率已经成为安克的基础能力与核心竞争力。”

对安克来说，这一决定几乎是必然的。97%的营收来自海外，团队分布在140多个国家，跨时区会议推进、跨语言协作沟通、合规与数据等方面都面临了挑战。飞书接入后，统一了146个国家的沟通与协作，通过实时翻译、知识沉淀和AI工具，重建了“多国战队”的效率。三年间，安克在飞书上沉淀了超过400万篇文档，逐渐形成可被反复调用和复用的组织智慧。

出海成为这些消费电子企业选择飞书的重要原因之一。传音也在70多个国家铺开了销售网络，借助飞书多维表格搭建数十款业务管理工具，能把销售培训、物料追踪、问题跟进全部放到一张表里，全球进展实时同步。

2024年，更多消费电子头部公司用起了飞书：扫地机器人三大品牌追觅、科沃斯、石头科技集体上飞书，荣耀、SKG等企业也相继跟进。

在生产端，新品上市后产能骤然放大，科沃斯通过飞书搭建“生产战情报告”，一旦产线异常，战情群一键拉齐上下游部门，交付效率提升20%。在营销与决策端，飞书与业务流程管理平台深度集成，当决策出现偏差时会触发一键飞书拉群，配合知识库和多维表格，决策落地效率提升30%。

2024年，插座巨头公牛集团上线飞书，并在三个月内基于飞书aily自建AI客服机器人“公牛智服”，客服一线都在用，将客服响应时间从半小时缩短到1分钟，新人培训周期从一个月缩短到一周。

集体选择的背后，其实原因很简单：飞书好用。

在消费电子行业，产品从概念到上市只有短短6–12个月，流程复杂、时间紧迫。软硬件并行开发、跨部门的依赖关系极其复杂，IPD和项目管理意义重大。SKG的案例最直观：借助飞书项目快速搭建IPD流程，短短数月便SKG便上线了110多个研发项目，最终项目延期率降低了20%。

能把复杂的事情变简单，把低效的环节变顺畅。对企业来说，换上飞书，就等于换了一种更高效的工作方式。

在一个靠速度和执行取胜的行业里，好用，就是最大的竞争力。

从消灭低效会议开始

此次海信与飞书的合作，来自海信员工对高效、智能、更好体验的数字化办公需求。

国内市场趋于饱和，全球化扩张迫在眉睫，AI技术的浪潮扑面而来——这些外部挑战叠加在一起，让这家有半个世纪历史的家电巨头，必须找到新的组织方式。

高效会议就是其中一场硬仗。海信内部明确规定，要“消灭低效会议”，对此，飞书AI会议自动生成会议纪要，通过AI语义理解提炼关键要点，生成智能会议纪要和待办任务等，有效助力海信员工召开高效会议。

除了会议，海信还引入了“星海同学”——一个基于飞书aily工作助手定制的智能体，可以助力员工高效工作和快速检索企业知识。

员工的日常体验也发生了变化——通过飞书多维表格和低代码能力，海信将复杂流程改造以实现“数字化”跃升，原本需要一周完成的需求，现在通过无代码方式几小时就能完成，减少传统IT开发方式所耗费的时间和投入 。

由以上可见，通过飞书，海信把分散在各处的审批统一收拢到飞书的审批中心，形成一个待办入口；以飞书工作台为门户，整合原有系统；升级内部的“星海同学”为具备工具调用和规划能力的新智能体；并把服务台、订阅号等系统一并迁移上来。

换句话说，飞书提供的是底座，而海信借助这次底座升级加速了自己的变革。

最终，飞书在海信全员落地。正如贾少谦所说：“海信在全球有几十个研发中心和生产基地，以及海外七个大区，未来如果能把信息化、标准化和飞书的效率提升结合起来，将对海信是非常好的体验。”

海信的方法论找到了工具承载。让效率不再是抽象口号，而是通过会议纪要、任务闭环、流程配置这些具体功能，成为每天都能看得见的改变。

把组织变为生产力

对大多数消费电子企业来说，上飞书，是水到渠成的结果。

一方面，战略层面要求提升组织效率，把AI和数据能力融入流程；另一方面，一线员工已经养成使用习惯，真正感受到便利与价值。双向合力早已形成。

不管是已经成为巨头的海信、海尔，还是在当时还处在生长期的安克、正浩，组织效率的提升不仅仅是提升员工办公体验那么简单——它能直接作用于产品创新、供应链响应速度，乃至未来战略的执行力。

正如苹果CEO Tim Cook所说：“Because the work really happens horizontally in our company, not vertically. Products are horizontal. It takes hardware plus software plus services to make a killer product.”苹果每年如期完成跨硬件、软件、服务的产品迭代，背后依靠的正是横向整合的组织力。三星也在全球六十多个研发和制造基地中，通过流程化与跨文化协同维持多条产品线的同时推进。

如今的消费电子行业比拼产品参数早已不够，组织的敏捷性与学习力越来越重要：如何在十万人的组织里保持灵活？如何在跨国运营中把知识沉淀下来？如何在不确定性常态化的环境中保持韧性？

未来，出海会更深，意味着合规和跨文化的难度只会增加；AI普及的速度更快，企业必须把它真正嵌入业务，而不是停在概念。

过去几年，已经有越来越多消费电子公司交出了答案：从小米到安克，从追觅、科沃斯到海尔，再到今天的海信，他们都在把飞书作为协作与创新的基础设施。

支撑消费电子巨头在AI时代继续奔跑，飞书的意义正在于此。