陌生号码谎称话费“误充”,抖音电商严打充值欺诈行为
9 月 7 日消息,据抖音电商安全与信任中心消息,近期,平台在巡查中发现,少数话费充值商家因供应链管理不严,存在用户信息泄露问题,导致消费者在完成充值后,收到陌生号码的欺诈短信或电话。对方谎称充值为“误操作”,要求用户将话费线下退回至陌生号码,从而实施诈骗。
注意到,抖音电商称上述行为严重损害了消费者财产安全,破坏了交易公平,平台已展开专项治理。截至目前,平台共清退违规商家 25 个,并根据规则对商家货款进行冻结,同时将违规商家列入失信名单,停止合作。
典型案例一:通过陌生短信谎称话费“误充”
消费者在“网信 **** 活企业店”等店铺支付并完成话费充值后,随即收到陌生短信,对方谎称用户到账的话费系“误充”,要求用户将款项通过转账方式退回至指定陌生号码。该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗,具有极强的迷惑性和欺骗性。
典型案例二:通过陌生电话谎称话费“误充”
消费者在“易 ** 通信”等店铺支付并完成话费充值后,当晚收到陌生来电,对方谎称用户到账的话费系“误充”,要求用户将款项通过转账方式退回至指定陌生号码。该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗,具有极强的迷惑性和欺骗性。
典型案例三:通过加微信谎称话费“误充”
消费者在“苏小 *** 充值服务店”等店铺支付并完成话费充值后,收到陌生微信好友请求,对方明确知晓用户充值时间,并向用户发送了支付宝截图谎称“误充”了话费,要求用户退回。该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗,具有极强的迷惑性和欺骗性。
抖音电商提醒广大用户提高警惕:
不理会陌生号码的转账或退款要求。
不点击陌生短信中附带的可疑链接。
不轻信陌生号码提出的代充值或退费要求。
抖音电商表示,平台将持续升级治理举措,不断加强对恶意商家的识别和打击力度,一旦发现用户信息存在泄露风险,将立即与相关商家终止合作,并冻结店铺全部货款。同时,平台将积极配合相关部门,严厉打击各类电信网络诈骗行为,切实维护消费者的合法权益。
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