抖音电商重拳整治直播间引流欺诈，严禁低价商品诱导脱离平台交易

8月22日，抖音电商发布公告称，近期平台监测到部分商家和达人存在恶意引流欺诈行为。例如，一些商家以低价商品为诱饵，在直播或商品页面中引导用户脱离平台交易，要求通过陌生手机号转账，或假借“售后补偿”名义诱骗用户下载第三方App，最终实施大额诈骗。

此类行为不仅严重侵害消费者权益和财产安全，也破坏了平台健康、公平的交易环境。抖音电商对此采取零容忍态度。截至今年7月，平台已累计处置违规商家超4万家，清退涉诈达人超5万名。

附部分典型违规案例：

案例一：诱导脱离平台交易

部分店铺如“1921**93”“190***857”等，上架标价18元的商品，并以“iPhone15 Pro Max”为宣传噱头，联合达人在直播中声称“iPhone15 Pro Max，256g仅1958元，每台补贴5000元”“先付18元定金，拆箱满意再付尾款”，诱使用户线下支付1940元。消费者实际收到的却是无法正常使用的组装机。

该行为涉嫌引导用户脱离平台交易流程，构成到付欺诈。抖音电商依据相关规则，对涉事商家及达人作出店铺清退、货款冻结、停止结算并扣除违约金等处理，同时对团伙达人予以封禁。

案例二：诱骗下载第三方App

“广州****创意屋”等店铺上架所谓“量化炒股指标”类商品，并在详情页引导用户联系客服。客服通过飞鸽等工具诱导用户下载“财客来”“快易聚”等非正规聊天软件，再冒充证券公司人员，以“内部炒股计划”为名实施诈骗。

该行为通过虚假课程、股市预测等话术进行引流，严重危害用户财产安全。平台已对相关商家作出清退店铺、冻结货款、扣除违约金等处罚。

案例三：假借售后实施诈骗

部分黑产商家如“23***7923”，表面上架“6.8元风扇”等低价商品，由合作达人在直播间推广。用户收货后却发现商品存在质量问题，同时快递中附带所谓“售后卡片”，以补偿为名引导用户站外联系，下载App并进行大额充值，最终实施连环诈骗。

该行为借售后名义将用户引导至外部平台，涉嫌欺诈。平台已对商家作清退处理，并冻结货款、扣除违约金，同时对关联达人予以封禁。

案例四：兼职代付欺诈

如“诚信**534”等商家以“山姆会员体验卡”为名吸引用户下单，随后要求用户通过支付宝向陌生手机号转账300元，声称用于“兼职代付”或“激活会员”。用户转账后商家拒不退款并失联，甚至诱导用户进行二次充值或开通借贷服务。

该行为诱使用户进行线下转账，涉嫌欺诈。平台已对商家作出清退、冻结货款、扣罚违约金等处理。

为持续打击此类欺诈行为，抖音电商已升级平台治理策略，主要包括：

• 运用大模型技术实时识别诈骗引流意图，提升风险拦截能力，及时处置违规账号、冻结资金，限制高风险账号登录；
• 加强反诈提示，通过飞鸽等工具识别高危会话，并对潜在受骗用户进行外呼提醒，最大限度保障消费者权益。