女子骑哈啰单车2分钟被扣10元调度费，还车折腾50分钟

8月21日，有媒体报道称，一位网友发布视频讲述了自己在武汉旅游期间使用哈啰亲子共享单车时遇到的尴尬经历。她表示，当时带着三个孩子出行，在扫码使用了一辆配有儿童座椅的共享单车后，多次尝试还车均未成功，系统始终提示“不在运营区内”。最终，她在花费50分钟才完成还车操作后，依然被系统扣除了10元调度费。

据该用户描述，当晚她带着孩子返回酒店，4岁的小女儿想坐带有宝宝椅的共享单车，她便扫码开锁。谁知骑行仅几分钟后准备还车时，按照App指示的多个停车点尝试，均无法成功归还。她起初以为是停车位置不规范，反复调整后仍然显示“超出运营区”。来回折腾近50分钟后，虽然最终勉强还好车，但仍被额外扣费。她表示，希望哈啰能够进一步完善服务，提升用户使用体验。

针对这一情况，哈啰单车方面回应称，已第一时间处理用户的反馈。经核查，用户开锁的地点本身已处于该款亲子车型试点运营范围之外。公司已根据用户关怀政策，自动免除了本次调度费，用户只需支付实际骑行费用。

哈啰同时表示，已向用户诚恳道歉并详细说明原因，后续将立即升级特色车型的提醒机制，避免同类问题再次发生。