微软调查Windows 11更新致硬盘故障问题，用户需谨慎操作

8月21日消息，本月12日，微软面向Windows 11 24H2用户推送了KB5063878更新。然而随后有报道称，该更新可能导致部分用户的硬盘出现异常。

据Windows Latest最新消息，微软目前已确认正在与合作伙伴共同调查这一问题。官方回应称：“我们已经注意到相关报告，正在与合作伙伴一同展开调查。”不过除此之外，微软并未透露更多详细信息。

这一问题最初由一位日本用户发现。他在安装该更新后尝试更新《赛博朋克2077》时失败，随后游戏所在的硬盘分区突然消失。

尽管重启电脑后该分区有时能恢复显示，但只要继续尝试更新，问题就会再次出现。与此同时，SMART信息无法读取，甚至在BIOS中也无法识别到该硬盘。

进一步的测试表明，当硬盘连续写入超过50GB数据，且SSD控制器使用率超过60%时，容易出现硬盘设备“掉盘”现象。

尤其对于没有独立缓存、依赖主机内存缓冲（HMB）技术的SSD，触发该问题的写入量阈值可能更低。此外，部分机械硬盘用户也反馈遇到了类似情况。

受影响的用户可能会遇到以下一种或多种现象：

• 文件资源管理器卡顿或无响应
• SMART数据无法读取
• 出现I/O设备错误
• 硬盘在系统中突然消失

需要指出的是，大多数用户可能并不会遇到这一情况。如果问题影响范围极大，微软或许早已采取更紧急的措施。不过既然已启动调查，预计微软将在近期公布更多进展和解决方案。