8月20日消息，近日，“车主参加汽车发布会收到假Labubu礼品”的话题持续发酵，引发大量网友关注和热议。

今日晚间，奕境总经理曾清林发文，对此事作出正式回应：

关于南昌门店送出仿版Labubu一事，这两天我们一边积极处理，一边认真复盘，内心确实十分沉重。

门店刚刚开业，到店接待量较大，确实存在部分细节工作落实不到位的情况。我们的初衷是好的，希望为到店用户准备一份小礼品，带来一些惊喜和体验感，但却忽视了知识产权这条不能触碰的红线，最终好心办了错事。原创IP本就应当被尊重和重视，我本人也非常认可Labubu的创作价值和品牌影响力。

此次问题虽然出现在门店执行层面，但根源并不能简单归责于一线员工。面对订单和关注度突然上升的情况，我们在礼品采购管控、风险审核等管理体系方面，没有及时跟上业务增长节奏，这才导致了此次失误的发生。

管控机制没有提前建立到位，也暴露出我们中台管理建设仍存在明显短板。作为负责人，我对此负有不可推卸的责任。

亡羊补牢，立即推进整改措施。我会向公司提交专项报告，申请采购一万件正版Labubu，作为全国门店到店/试驾用户的权益礼品。后续所有门店对外发放的礼品和周边，都将增加正版授权的前置核验流程，确保类似问题不再出现。

流量本身就是一面放大镜，热度来得越快，越要清楚看到自身短板。我们会踏踏实实补齐内部管理功课，避免再次出现类似错误。

此前报道显示，8月18日，江西南昌一位车主在参加奕境X9预售发布会时，选择Labubu盲盒作为签到礼品，拆开后发现收到的是假货。

该车主提供的图片显示，在泡泡玛特最新官方渠道输入盲盒上的防伪码后，系统明确提示该防伪码错误。

而在当天活动现场，到场顾客可从水杯、遮阳帘、储物箱以及Labubu盲盒中四选一，作为签到礼品领取。

对此，南昌奕境汽车用户中心也承认，现场发放的Labubu盲盒确实并非正品。此前已有多位顾客前来询问真假情况，门店方面表示会如实告知相关礼品并非正版。