遇到 Win10 应用商店一直转圈、页面空白，或者卡在“正在准备”等问题时，一般可以按照这个顺序逐步排查：第一步，运行 wsreset.exe 清理商店缓存；第二步，重置 Microsoft Store 应用；第三步，检查并启用 Windows Update 和 App Installer 服务；第四步，禁用 IPv6 并刷新 DNS 缓存；第五步，手动删除 LocalCache 文件夹并让系统重新生成。

如果 Win10 应用商店打开后一直卡在旋转圆圈、绿色/蓝色 Logo 无限加载、页面显示空白，或长时间停留在“正在准备”界面，通常说明并不是单纯的网络断开，而是 Microsoft Store 的本地缓存、系统服务或连接环境出现异常，导致界面渲染和服务通信被中断。

先用wsreset强制清空商店缓存

这一步最基础也最常用，操作非常简单：直接按Win + R打开运行窗口，输入wsreset.exe→回车执行。

命令运行时会短暂弹出一个黑色窗口，几秒后会自动关闭，随后 Microsoft Store 会自行启动——如果这时应用商店能够正常加载首页，基本就说明只是缓存临时异常，问题已经处理完成。

【注意：不要手动关闭这个黑窗口，它正在执行商店缓存清理。若中途强制结束，可能导致缓存未清除干净，后续仍然会出现报错或一直加载的情况。】

重置Microsoft Store应用本身

如果 wsreset 无效，就可以直接对 Microsoft Store 进行重置。这个操作相当于对商店进行一次软恢复，会重新生成相关配置、修复注册信息，并清空 UI 缓存和临时会话数据，但不会删除你的账户登录信息和已购记录。

第一步：打开「设置」→「应用」→「应用和功能」；

第二步：在应用列表中找到「Microsoft Store」，然后点击它；

第三步：进入「高级选项」→拉到页面底部，点击「重置」按钮→确认弹窗。

重置完成后建议立即重启电脑，再重新打开 Win10 应用商店进行测试。

检查并启动关键系统服务

Microsoft Store 正常加载依赖多个系统组件，其中最关键的就是 Windows Update 和 App Installer 服务。如果这些服务被禁用、未启动或运行异常，应用商店就可能卡在启动界面，甚至连错误提示都不会出现。

按下Win + R，输入services.msc回车，打开服务管理器。

找到Windows Update，右键→属性→将启动类型设置为“自动”，如果当前状态不是“正在运行”，再点击“启动”。

同样检查并处理App Installer服务——这个服务经常被误关闭，但它负责 UWP 应用的安装与调度，一旦缺失或停用，Microsoft Store 往往无法正常初始化下载队列。

禁用IPv6并刷新DNS缓存

部分网络环境对 IPv6 的支持并不稳定，当 Win10 应用商店优先通过 IPv6 访问微软 CDN 失败后，会再回退到 IPv4，这个过程容易造成明显延迟、长时间转圈，甚至出现假死现象。

方法一：按下Win + R→输入ncpa.cpl→回车；右键当前使用的网络→属性→取消勾选「Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)」→确定。

方法二：以管理员身份运行 PowerShell，执行：ipconfig /flushdns→回车，清除旧的 DNS 缓存记录。

完成以上操作后通常不需要重启系统，可以直接重新打开 Microsoft Store 测试是否恢复正常。

手动删除LocalCache强制重建下载通道

LocalCache 文件夹中保存着应用商店下载过程中的分片缓存、校验信息以及临时安装包。如果这些内容长期堆积或发生损坏，就容易造成校验失败、缓存冲突或写入锁定，进而让 Win10 应用商店一直停留在“正在准备”状态。

按下Win + R，输入%localappdata%PackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache→回车。

如果系统提示路径不存在，可以先打开“此电脑”→顶部菜单栏点击“查看”→勾选“隐藏的项目”。

进入 LocalCache 后，按Ctrl + A全选→Shift + Delete永久删除其中全部内容。

【若提示权限不足，右键文件夹→属性→安全→高级→将所有者更改为你当前使用的用户名，并勾选“替换子容器和对象的所有者”。】