苹果公司这回真的要“吃回头草”了。近日有消息传出:当地时间7月28日,苹果将在美国市场正式推出一项全新的设备租赁服务——名为“苹果升级计划”(Apple Upgrade),覆盖iPhone、Mac、iPad和Apple Watch等核心产品线。

具体怎么操作?Apple Upgrade本质上是一种订阅模式,但与分期付款截然不同——它更接近特斯拉的融资租赁,也就是“以租代购”或“先租后买”。用户通过信用审核后,只需按月支付租金,租赁期间可根据自身实际需求灵活选择:可以提前一次性买断设备,可以升级到最新款,可以在租期结束后支付合同中约定的残值买断,也可以直接把设备归还。
值得一提的是,Apple Watch SE、基础款iPad、iPhone 16以及MacBook Neo这类入门级设备,被苹果排除在了这个计划之外。实际上,早在2022年,苹果就曾传出正在谋划类似融资租赁的硬件订阅服务,但到了2024年,这个“让用户订阅一部iPhone就像订阅应用程序一样”的项目被放弃了。如今又重新拾起,可见市场环境确实已经发生了改变。
从某种意义上说,这个硬件订阅可以看作是年年焕新计划的升级版。苹果2016年推出的年年焕新计划,本质上是消费者加购Apple Care+的附赠服务——允许用户在第二年用原iPhone一半的价格抵扣,去购买新款。而硬件订阅的门槛更低,不需要额外购买Apple Care+,这显然有利于扩大潜在受众群体。

那么问题来了:既然两年前苹果就放弃了硬件订阅,为什么现在又把它拿出来?核心原因在于运营成本。不同于一手交钱一手交货的直接销售或分期付款,硬件订阅期间设备所有权仍属于苹果,但用户实际如何使用手机,完全不可控。
如今的智能手机可比当年的诺基亚娇贵多了——划痕、碎屏都会让二手价值大幅缩水,这一点二手回收商们早就教育过每一位想变卖旧手机的用户。看到这里,可能有人会问:为什么不学学汽车圈,强制消费者买保险?
可如果苹果强制购买Apple Care+,那消费者为什么不直接参加年年焕新计划呢?更何况,汽车购买保险有源远流长的历史,甚至写进了法律法规,用户接受度极高。但手机圈没有强制为设备买保险的传统,Apple Care+往往被看作增值服务,而不是保险。

而且在大众眼里,手机、电脑是消费品,汽车却是资产。汽车厂商可以不担心用户胡作非为,但手机厂商可坐不住。既然如此,苹果为什么突然把此前放弃的硬件订阅服务又捡回来?原因其实很简单:市场环境变了。
不久前,苹果在全球市场上调了Mac、iPad以及家居设备的价格——Mac产品线起售价涨幅从900元到3500元不等,iPad产品线涨幅在800元至1800元之间。涨价的影响立竿见影:很多用户开始当“等等党”了。
海外科技媒体9to5Mac面向数千名读者的问卷调查显示,苹果调整Mac、iPad售价后,38%的用户表示将延长换机周期,14%的人会等苹果降价促销再考虑购买,12%的人选择放弃苹果产品,只有9%的用户表示涨价不会影响购买决策,会继续支持苹果。

一位海外网友的观点得到了不少点赞:他表示自己虽然依然会买苹果产品,但不会再每年换新iPhone,也可能不会每三年就换一台Mac——换机周期调整为两到三年换一次手机,五到六年换一次电脑。毫无疑问,此前建立在二手iPhone高残值基础上的年年焕新模式,开始被用户自己放弃了。

当忠实用户的信仰开始缩水,iOS的流畅体验、iPhone的精良做工反而成了“缺陷”——他们会发现,一部iPhone用两三年也能接受,体验大差不差。上一次用户集体降低升级频率,还是苹果挖来巴宝莉前CEO负责零售业务期间,当时苹果股价跌得惨不忍睹。
可是存储芯片的超级景气周期不是苹果能用供应链手段解决的,他们也得消化存储成本上涨。当iPhone、iPad、Mac的售价不得不上涨时,Apple Upgrade就成了一个让用户继续年年换新设备的选项——毕竟,把溢价摊薄到24个月甚至36个月里,用户的支付痛感会显著下降。
贵到一定程度,再忠诚的粉丝也会变成等等党。苹果现在的做法,说白了就是试图让自家产品看起来别太贵。
