最近瑞幸推出了一项名为Skill的功能,简单来说,就是通过AI帮你完成咖啡点单。
原理其实不复杂,本质上是AI调用接口的过程。有兴趣的话可以解压官方提供的Zip包看看,里面内容并不花哨——无非就是“询问→下一步→询问”的循环。通过对话引导你一步步选择,最终完成支付,生成取餐码。官方提供了官网地址(open.lkcoffee.com/skill),同时支持MCP、CLI、Skill三种方式,文档也很齐全,开发者或许还能在此基础上进行二次扩展。
坦白说,这种点咖啡的方式对当下的我们而言,实用性略显尴尬。说它有用,确实也能用;说它没用,因为打开美团点一杯反而更快。官方推出这个功能,一方面自然是吸引眼球的噱头,另一方面背后可能隐藏着摆脱平台依赖的深切渴望。
点单这个操作,如今连路边卖菜的大妈都能轻松完成。但便利的背后,是平台垄断了用户入口——你的所有操作都依赖于进入某个平台,商家的大部分顾客也来自平台。如果有一天平台限制了你呢?或者,不是限制,而是平台某天决定自己做咖啡呢?这正是许多大商家坚持多渠道和自有渠道的原因——最大程度降低对单一平台的依赖。退一步说,就算所有平台都关闭了你的渠道,至少还有一个自有渠道可以依靠。
还记得之前那个“DB手机”吗?为什么各大平台会对它表现出如此大的敌意?以PDD为例,购物需要打开APP、浏览选购、结算支付,整个过程都在PDD平台内完成,用户完全依赖平台。但“DB手机”做了什么?你只需要告诉它需求,它就能自动帮你下单,你只需结算即可。省去了打开平台和选购的步骤,平台的存在变得可有可无——用户只关心商品本身,并不在意通过哪个平台购买。现在可以用A平台自动下单,未来也能悄无声息地换成B平台。这直接动摇了平台存在的根基。
其实瑞幸的情况也类似(当然,瑞幸方面未必有这层意思),但绕过平台的模式对他们来说有利无害。而且别忘了,Agent本身是可以进化的——就像各大APP会记录你的偏好。目前瑞幸推出的这个Skill,点单过程说实话并不友好,显得有些繁琐。但未来有一天,你可能打开AI,它就会主动问一句:“需要来杯咖啡吗?还是老样子?”你说“可以”,咖啡就送到手上了。就这么简单。这一天不会太远。
当然,平台并不一定会消亡。只是脱离“聚合商品”这一属性后,平台未来该走向何方,仍是个未解之谜。对了,我尝试用Skill点了一杯咖啡,结果消耗了150万Token,这还是使用了火山的Coding Plan,否则费用更高。从这个角度看,平台也不会消失——毕竟点单本身需要付费,绝大多数人难以接受。但不花钱也不现实,因为Token不同于软件,存在规模效应。
哈哈,以上全是我个人的猜测,不合胃口的话就当胡扯吧。或许这就是商家的一小步,却是摆脱平台的一大步?未来的事,谁又能说得准呢。
