那么,如何系统性地验证千问所生成的摘要是否合格?从以下四个维度入手,一个都不能少。
确认摘要是否覆盖全部非空文本列
打开原始Excel文件,切换到目标工作表,按Ctrl+End定位到最后一个有数据的单元格——这一步必须由你亲自操作,不要依赖AI。观察列标字母,将所有包含文字内容的列名逐一记录,例如“客户反馈”、“处理意见”、“补充说明”等。
接着将千问生成的摘要全文复制到记事本,利用查找功能逐一核对上述列名是否在摘要中被提及。这里有一个容易踩坑的地方:如果某列虽然出现了,但只附带一句“详见备注栏”之类的空泛描述,没有任何实质信息,那么该列信息实际上已被完全跳过。请记住,仅“出现”还不够,必须有真实内容。
验证数值型描述是否保留原始精度与单位
数值信息在摘要中最容易“走样”。方法一:找出摘要中所有包含数字的句子,例如“平均响应时长为3.2秒”,然后返回原表找到对应行或列,确认原始值究竟是3.20、3.200还是3.2。如果原文是“3.200秒”,摘要简化为“3.2秒”,那么精度就已经丢失——小数点后多一位或少一位,有时会带来天壤之别。
方法二:检查摘要中是否混用了单位。例如原文是“金额:¥15,800.00元”,摘要写成“15800元”或“1.58万元”,这都不符合要求。单位缩写或换算必须事先征得你的同意,否则就是对原始信息的篡改,构成事实性遗漏。
回溯异常标记是否被弱化或删除
表格中最常见的人工标注就是各种异常标记:⚠️、[异常]、需复核、待确认、问题项……这些往往是决策的关键信号。第一步,在原始表格中筛选出所有包含此类标记的单元格,记录它们的位置和原文。第二步,在摘要中搜索相同的关键词及近义词,例如“问题”、“存疑”、“待确认”。如果完全没出现,或者只泛泛写一句“部分数据需进一步核实”,那么原始异常信号就已经被过滤掉了。
第三步尤为关键:重点检查摘要末尾是否有独立段落专门归纳异常项。如果没有这个段落,就意味着异常信息根本没有进入结论层,这在决策场景下是不可接受的。
比对业务逻辑链是否断裂
这一步操作起来很简单,但容易被忽略。从原表中提取一条完整的业务路径,例如:客户投诉→工单创建→首次响应→问题解决→满意度评分→二次回访。然后在摘要中搜索每个动词节点——投诉、创建、响应、解决、评分、回访,确认它们是否全部出现。任何一个节点缺失,或者顺序错乱(比如“评分”出现在“解决”之前),都说明逻辑链已经断裂。
直接列一个清单,挨个检查即可,不费什么功夫,但效果立竿见影。
