奥地利布尔根兰州的艾森斯塔特公园酒店（Parkhotel）最近迎来了五位新成员——但它们并非普通员工，而是普渡机器人家族的成员：葫芦（Ketty）、好啦（Hola）、贝拉（Bella）、闪电匣（Flash）和清洁机器人CC1。作为布尔根兰州首批上岗的机器人服务人员，这些“数字同事”分别负责清扫卫生、配送物品和餐食，甚至还能担任迎宾员，与客人互动交流。

“我们一直在思考，如何让员工拥有更多时间与客人互动，提供更具个性化且充满人文关怀的服务。因此，我们决定尝试借助机器人来分担部分工作。”酒店总经理迈克尔·诺瓦克（Michael Novak）这样解释引入机器人的初衷。在他看来，有了普渡机器人的技术支持，员工的工作负担能够显著减轻，从而腾出精力来打磨更优质的客户体验。

目前，这五台机器人已经各就各位，分工十分明确。客人一踏进酒店大门，第一个遇见的“员工”就是葫芦（Ketty）。它守在门口负责迎宾，凭借专业的语音交互系统以及机身大屏上的图示，一边热情打招呼，一边提供必要的信息指引，整个大堂的温馨氛围瞬间就被拉满。

配送环节则由好啦（Hola）和贝拉（Bella）两位“高手”包揽。它们负责两间餐厅的送餐任务：从后厨接过食物后，自动导航到各个桌位，将美食准确无误地送到客人手中。这样一来，服务员省去了不少体力活，送餐过程中的人为差错也大大减少。女服务员Patricia Genuario-Ürmös坦言：“我们真的非常开心，因为普渡机器人能搬运最多60公斤的重量，这极大地减轻了大家的工作负担。”

清洁机器人CC1负责一楼会议室的卫生打扫，自动清扫确保了会议室的干净整洁，为客人营造舒适的会议环境。而闪电匣（Flash）机器人则专门为酒店房间配送——毛巾、洗浴用品、餐食需求，随叫随到，响应及时。

据酒店经理介绍，Parkhotel是布尔根兰州第一家引入此类机器人的酒店。普渡机器人的使用，不仅提升了服务效率，也切实解放了员工，让他们有更多时间和精力去关注客人的其他需求。与此同时，机器人带来的科技感与新潮气息，也让酒店本身更具吸引力。可以说，这是科技与酒店业的一次完美融合，也是未来酒店业发展的一个清晰方向。普渡机器人正继续与各行各业携手，探索更多应用场景——毕竟，让生活更便利这件事，谁不喜欢呢？