
这次合作的核心亮点,在于一次性上线了“服务直达、复杂任务代办和安全履约”三项标准化能力。用户通过电源键、语音唤醒、长按导航键等方式唤出小布并说出需求,小布便会将任务转交给阿宝,由后者推进后续服务流程。整个过程无需在多个App间反复切换,也省去了寻找入口的繁琐步骤,真正实现了“一句话办成一件事”。
先说说那些相对简单的民生与政务事项,比如查询公积金、申领育儿补贴、办理临时身份证、计算退休金等。在这些场景下,小布唤起阿宝就能直接触达服务,一步到位。而对于购票、寄件、缴费、租赁、点餐等18类个性化程度更高、流程更复杂的生活服务,小布则负责把需求“交办”给阿宝,由阿宝自动完成筛选、填单、预约等后续流程。只有在关键授权和支付环节,才会需要用户确认。
一个典型的例子是:你在刷短视频时看到某部电影的相关内容,只要说一句“小布,帮我买一张XXX电影票”,阿宝就会根据指令,自动完成影片、影院、场次的选择,并进行预订。整个过程不需要退出当前短视频App,甚至任务可以转到后台继续执行。这种体验,确实比过去自己一步步操作要利落得多。
支撑这一协作的,是一套全新的跨厂商、跨应用多智能体协同模式。其中,小布作为手机系统侧的智能体,负责系统入口、场景感知、上下文承接和设备协同;而阿宝作为办事智能体,依托支付宝庞大的服务生态、账户支付和安全体系,专门负责服务理解、任务组织、流程执行和可信履约。这种分工,让两个智能体各司其职,配合起来相当默契。
具体来说,当任务进入阿宝后,它会通过自研的生活服务大模型来理解用户需求,并匹配相应的办事方式。简单事项直接服务直达;需要用户补充信息、选择方案或确认内容的,则通过Skill或A2UI(智能交互界面)引导用户做出选择;而涉及查找、填写、下单等多步骤的复杂流程,则由XUI(自动操作引擎)自动推进。整个流程的自动化程度,已经相当可观。
从行业视角来看,支付宝与OPPO小布的合作,是阿宝推进跨端互联迈出的关键一步。在此之前,平台已经在智能体商业生态上做了不少铺垫:5月推出面向智能体的AI支付全栈体系,6月正式上线AI版支付宝并完成全端AI化改造,7月初又发布了支付宝AI开放平台,向全行业开放标准化接入通道。可以说,阿宝的“朋友圈”正在逐步扩大,而这次与手机厂商的深度合作,无疑是一个重要的信号。
