即便是经验极为丰富的HR，面对应届生时也常感到棘手：工作经验难以深入询问，背景调查几乎无从下手；学校所学与实际需求之间存在显著差距；有些学生甚至不清楚自己的职业偏好。更别提那些难以捉摸的心态——急于求成、自我怀疑、好高骛远，屡见不鲜。正因如此，越来越多的企业开始采用“胜任力”（Competency）作为评估工具。

先简要说明什么是胜任力。它本质上是一种可被观察的行为——那些表现卓越的人，这类行为不仅出现得更频繁、更集中，带来的成果也更突出。用冰山模型来比喻，水面之上的十分之一就是胜任力，而水面之下的十分之九，则涵盖知识、技能、态度与价值观。如果你问面试者：“公司规定你会认真执行吗？”对方必然回答“愿意”——这种问题在我们看来等同于无效。因此，公司所有面试题都要求应聘者提供真实案例。

好了，回到正题——应届生参加面试时，如何有技巧地回应那些必问问题。

开始之前，先牢记三句话：

黄金法则：80/20原则——你负责80%的发言，面试官只需说20%。
白金法则：尝试掌控面试的节奏与话题方向。
钻石法则：没把握的问题，不要硬答，巧妙回抛给面试官。

1. 在一分钟内介绍一下你自己

这几乎是一道必答题，但别以为它很简单。如果你用整整一分钟把简历复述一遍，那么恭喜你，第一印象的加分基本归零。建议最多花二十秒说明姓名、学校、专业，然后话锋一转，引出自己的优势或强项。目标是在最短时间内让面试官对你产生好感，至少是兴趣。

一个可行的参考模板：

“我叫XXX，英文名XX，来自XX省XX市，今年6月将从XX学校XX专业本科（专科）毕业。除了简历上的内容，我想特别提一下自己在XXX方面的特长（或者：我最大的特点是……）。正是基于这一点，我才敢来应聘贵公司的XXX岗位。（看一眼表）一分钟到了，希望没超时。”（配上一个阳光的微笑）

除非面试官情商太低，你最后那句话通常能让他放松下来，甚至微微一笑。遇到资历较浅的面试官，可能还会追问：“为什么你会这么认为？”——一旦他问了，恭喜，你已经有机会主导这场面试了。

2. 应届生经常被问到：为什么选这个专业？

千万当心，这道题考察的是“决策质量”（Decision Quality）这项胜任力。光说“感兴趣”或“就业前景好”远远不够。下面是一个可以参考的范例，同样适合“你做过最成功/大的决定是什么”这类问题。

面试官问：“张先生，您为什么会选择财务专业？”

回答可以这样组织：

“确实，财务专业这些年一直是高校热门，毕业时竞争必然激烈。但我当初选它，不单是因为热门。我的目标很早就是苏州工业园区的外资企业。高三时我搜集过数据：园区当时有外企XXX家，每年增速约XXX%。按每个财务部至少5个人算（总账、应收应付、税务、出纳加经理），再考虑园区平均离职率15%，到我毕业时预计有XXX个空缺。那年全国财务专业毕业生大概XXX人，其中可能10%会瞄准苏州。我报的苏州大学在当地口碑中等偏上，算下来大概有一半对手能被我甩开。再加上我就在苏州本地求学，四年里可以更早接触机会，所以最后很有信心地选择了财务。”

说实话，很少有面试官会真信你做过如此缜密的调查，但你展示出的决策思路本身就能加分。

提醒一句：回答要符合你专业的特点，别说得太满，能自圆其说就行——不然人家会觉得你要么太假、要么太狂。同时最好流露出对自己专业的兴趣，甚至可以加点戏剧性：“我本来以为财务就是管账，刚开始真有点后悔，直到大三实习才改观，后来真正喜欢上了。”这样更真实，也自然过渡到你准备好的问题：实习收获。

3. 实习期间的收获，考察的是“快速学习”（Learning on the Fly）

此时不要夸大成绩，保持谦虚。甚至可以主动提一下自己犯过的错（放心，毕竟是实习）。记住一个通用框架：说清楚当时的情况（Situation）、你希望达到的目标（Task）、你采取的行动（Actions）、最终结果（Result），还有你从中学到的教训（Lesson learned），以及后来如何运用它避免再犯同样的错误。最后给出总结：“原来书本和实际应用之间还有很长一段路。回学校后，我对实习做了复盘，发现自己哪方面还需要加强，所以最后那个学期特意补了短板。现在回想，如果时间能倒流，我相信自己能做得更好。”