事情是这样的：7月13日下午，天津地区部分广电5G用户突然发现，手机信号明明满格，却上不了网、打不了电话，连信息都收不到。更让人抓狂的是，连10099客服热线都打不进去，小程序和App也登不上。很快，“天津广电”这个话题就冲上了微博热搜。
到了7月14日，中国广电5G官方公众号发布了一封致歉信，解释了来龙去脉——
7月13日下午，天津地区部分广电5G业务服务出现异常，经紧急排查处理，系因光缆受损造成，当日下午相关服务已全面恢复。对于在此期间受到影响的用户，我们深表歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升用户体验，感谢您的包容与理解！
从声明来看，事故原因被归结为光缆受损，而且当天下午就抢修恢复了。但用户实际体验中的“满格信号却断网”现象，确实让人捏把汗。对于运营商而言，这类意外即便难免，也意味着应急响应和用户沟通都得跟上——毕竟热搜可不是什么好广告。
补充同频道和同主题内容，方便继续浏览更多相关内容。
继续查看同栏目最近更新的文章。
库乐队导入音乐无需“导入”按钮，通过拖放操作即可。支持M4A、WAV、AIFF、CAF及无DRM的MP3，不支持FLAC与OGG。iPhone通过文件App拖入，iPad和Mac可从音乐App或访达拖拽，其他App通过“拷贝到库乐队”分享。拖至轨道下方空白处即自动创建新轨道。
七天学堂网页版官网入口为https: www 7net cc，支持学籍号或手机号登录、人脸识别重置密码，提供访客模式和多端同步。成绩单展示考试名称、分数、排名及等级，试卷详情含原题、答案与微课讲解，自动生成错题集，并具备家校协同与学业预警功能。
360摄像机App默认开启开屏广告，手动关闭后14天自动恢复。可通过应用内设置关闭第三方开屏广告和个性化推荐，或通过手机系统禁用通知、悬浮窗权限及广告追踪。彻底消除需购买会员或卸载重装最新版。
TestFlight外部测试员上限10000人，内部测试员上限100人。外部首版需经AppReview，后续免审；版本超90天未更新失效。内部仅限有AppStoreConnect权限的团队成员，排除托管AppleID。实际操作中可查看剩余名额，满员时需移除旧成员或新建App释放配额。
网上国网官网入口为https: www 95598 cn，覆盖全国31省，设居民、电动车、店铺、新能源四大专属频道，支持跨区域查询缴纳电费、管理多户号，操作简洁高效，采用国密加密与等保三级安全机制，提供一站式电力服务，安全可靠。